Neuigkeiten & Updates

Politik22. JULI 2026

Die EU-KI-Richtlinie betrifft Sprachsteuerung: Was bedeutet August 2026 für dialogorientierte KI?

Die im Gesetz festgelegten Verpflichtungen für Hochrisikobereiche gelten ab dem 2. August 2026. Die meisten KI-Systeme mit Sprachsteuerung im Produktiveinsatz bergen ein begrenztes Risiko, nicht jedoch Notfallversorgung, Personalbeschaffung, Kreditvergabe, Versicherung, Bildung und öffentliche Dienstleistungen. Was genau gilt für Sprachassistenten, wo verläuft die Grenze branchenspezifisch und welche Rollenfalle kann Käufer in Anbieter verwandeln?

Standards28. MAI 2026

Cloudax veröffentlicht OHP: das Open Handoff Protocol für Sprach-KI

OHP: das Open Handoff Protocol. Eine herstellerneutrale Spezifikation für die Übergabe von Live-Sprachgesprächen zwischen KI-Agenten, IVR-Systemen, Contact Centern und Menschen mit verifizierter Identität, Absicht, Einwilligung und Medienkontinuität über konkurrierende Plattformen hinweg.

Partnerschaft18. MAI 2026

Cloudax kooperiert mit Gamma, um Sprach-KI in Unternehmens-UC zu integrieren

Cloudax präsentierte sich im Rahmen der KI-Strategie von Gamma auf der Hauptbühne des GX Summit 2026 in Westminster und demonstrierte dort live eine Sprach-KI-Lösung. Cloudax lässt sich nahtlos in bestehende Gamma-Systeme integrieren – ohne Komplettaustausch und ohne aufwendige Migrationen.

Politik08. MAI 2026

Großbritannien nutzt Sprach-KI des 21. Jahrhunderts über eine Telefonleitung aus dem Jahr 1972

Die Abschaltung des öffentlichen Telefonnetzes (PSTN) ist nicht das Ende des britischen Schmalbandproblems. Sie ist erst der Anfang. Warum Großbritannien sein Telefonnetz auf Basis eines Codecs von 1972 neu aufbaut und welche Folgen dies für jedes KI-Sprachsystem des Landes über eine ganze Generation hinweg haben wird.

Forschung01. MAI 2026

Die Shortlist in Sekundenschnelle: Das richtige OpenAI-Modell für Live-Sprache auswählen

Wir haben zwölf OpenAI-Modelle mit dem Latenzbudget eines realen Sprachagenten verglichen (jeweils fünf Durchläufe, sowohl vorbereitet als auch unvorbereitet, Standard- und Prioritätsstufe). Die Daten zeigen ein klares Bild: Welches Modell eignet sich für die Live-Kommunikation, welches für begrenzte Teilaufgaben und welches für die Offline-Kommunikation? Hier finden Sie die Methodik, die Fallstricke hinter den Zahlen und das Routing-Muster, das Cloudax im Produktivbetrieb verwendet.

Whitepaper23. APR. 2026

Jenseits von RAG: Zuverlässige, konforme Sprach-KI-Systeme im großen Maßstab entwickeln

Ein Whitepaper zur Architektur von Sprach-KI-Systemen, denen Unternehmen vertrauen können: präzise, nachvollziehbar und von Grund auf sicher. Warum naive RAG-Systeme an ihre Grenzen stoßen, wo Produktionssysteme versagen und wie man diese Grenzen überwindet.

Industrie10. APR. 2026

Die Drei-Sekunden-Regel: Warum Latenz die neue Genauigkeit in der Sprach-KI ist

Die Branche ist besessen von Genauigkeits-Benchmarks. Im produktiven Sprachbereich entscheidet die Latenzzeit – gemessen in Millisekunden – darüber, ob ein Anrufer Ihrer KI vertraut. Deshalb muss jede Roadmap für Sprach-KI die Latenzzeit vor die Intelligenz stellen.

Industrie24. MÄRZ 2026

Die Abwärtsspirale im Contact Center: Warum die Skalierung der Mitarbeiterzahl nicht mehr funktioniert

Zwanzig Jahre lang war das Erfolgsrezept für Contact Center einfach: Steigendes Anrufvolumen bedeutet mehr Personal. Doch die Wirtschaftlichkeit hat sich stillschweigend verschlechtert. Hier sind die mathematischen Gründe dafür und die Folgen.

Partnerschaft18. MÄRZ 2026

Cloudax kooperiert mit Avoira für Sprach-KI-Lösungen

Cloudax hat sich mit Avoira zusammengetan und kombiniert 50 Jahre Erfahrung im britischen Telekommunikationssektor und die größte Sprachanalyse-Implementierung des Landes mit der schnellsten und realistischsten Sprach-KI auf dem Markt, um die Einführung von Sprach-KI in Unternehmen zu beschleunigen.

Cloudax-Redaktion

Die EU-KI-Richtlinie betrifft Sprachsteuerung: Was bedeutet August 2026 für dialogorientierte KI?

Die EU-KI-Richtlinie betrifft Sprachsteuerung: Was bedeutet August 2026 für dialogorientierte KI?

Cloudax veröffentlicht OHP: das Open Handoff Protocol für Sprach-KI

Cloudax kooperiert mit Gamma, um Sprach-KI in Unternehmens-UC zu integrieren

Großbritannien nutzt Sprach-KI des 21. Jahrhunderts über eine Telefonleitung aus dem Jahr 1972

Die Shortlist in Sekundenschnelle: Das richtige OpenAI-Modell für Live-Sprache auswählen

Jenseits von RAG: Zuverlässige, konforme Sprach-KI-Systeme im großen Maßstab entwickeln

Die Drei-Sekunden-Regel: Warum Latenz die neue Genauigkeit in der Sprach-KI ist

Die Abwärtsspirale im Contact Center: Warum die Skalierung der Mitarbeiterzahl nicht mehr funktioniert

Cloudax kooperiert mit Avoira für Sprach-KI-Lösungen

Erfahren Sie, wie die menschenähnlichere KI von Cloudax Ihr Unternehmen verändern kann.

Cloudax-Redaktion

Die EU-KI-Richtlinie betrifft Sprachsteuerung: Was bedeutet August 2026 für dialogorientierte KI?

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Die Abwärtsspirale im Contact Center: Warum die Skalierung der Mitarbeiterzahl nicht mehr funktioniert

Cloudax kooperiert mit Avoira für Sprach-KI-Lösungen

Erfahren Sie, wie die menschenähnlichere KI von Cloudax Ihr Unternehmen verändern kann.