Begrüßen und identifizieren
Markengerechte Begrüßungsansage. Anrufer im Handumdrehen authentifiziert.
Anwendungsfälle > BPOs
Intelligente Unterstützung
in jeder Größenordnung.
Durchbrechen Sie die Routine. Steigern Sie die Leistung Ihrer Agenten. Cloudax filtert Anrufe aus der Warteschlange, leitet die wichtigsten Anrufe weiter und übergibt den gesamten Anruf im Kontext.
Lass uns reden
Warum Cloudax?
Sitzvergrößerung
Überholen Sie die Warteschlange mit KI. Ihre menschlichen Mitarbeiter können sich so auf die schwierigen Probleme konzentrieren, anstatt auf die sich wiederholenden Aufgaben.
Burstkapazität
Feiertagsspitzen, Kampagnenstarts, Wetterereignisse: Sofort skalieren, genauso schnell wieder reduzieren.
Herzliche Übergaben
Jede Eskalation wird mit dem Protokoll, der Zusammenfassung und der Absicht bereits auf dem Bildschirm angezeigt.
So funktioniert es
Umlenken oder umleiten
Standardanfragen werden per Sprachnachricht bearbeitet. Komplexe Anrufe werden an den zuständigen Experten weitergeleitet.
Natürlich handhaben
Echte Konversation (Pausen, Unterbrechungen, lokale Akzente), allesamt geführt.
Zusammenfassen und protokollieren
Transkript, Bearbeitungsstatus und Zusammenfassung werden in Ihr CCaaS- und CRM-System übertragen.
Erfahren Sie, wie die menschenähnlichere KI von Cloudax Ihr Unternehmen verändern kann.
Keine Verpflichtung, kostenlose Beratung inklusive
Lass uns reden