Authentifizieren
Abgleich mit Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder Kundenbindungsnummer – sicher und schnell.
Anwendungsfälle > E-Commerce & Einzelhandel
Kundensupport
das mit der Nachfrage skaliert.
Jede „Wo ist meine Bestellung?“-Anfrage wird innerhalb von Sekunden beantwortet. Jede Retoure wird ohne Wartezeit abgewickelt. Cloudax kümmert sich um die Kundenbetreuung, während Ihr Team die Marke stärkt.
Lass uns reden
Warum Cloudax?
Bestellsuche
Sendungsverfolgung, Lieferzeitfenster, Aktualisierungen des Versanddienstleisters – alles in Echtzeit aus Ihrem OMS abgerufen.
Rückgabe & Erstattung
Automatisieren Sie die Richtlinie. Eskalieren Sie Ausnahmen. Schließen Sie den Vorgang mit einer E-Mail-Bestätigung ab.
bereit für den Höhepunkt
Black Friday, Blitzverkäufe, Geschenkesaison: Den Ansturm bewältigen, ohne zusätzliche Warteschlangen zu schaffen.
So funktioniert es
Bestellung nachschlagen
Live-Tracking, Status des Versanddienstleisters und voraussichtliche Liefertermine aus Ihrem OMS.
Lösen
Rückerstattung, erneute Zusendung oder Terminverschiebung: Es gelten die Richtlinien, Ausnahmen werden eskaliert.
Benachrichtigen und protokollieren
Bestätigungs-E-Mail versendet, Fall mit vollständigem Protokoll in Ihrem Helpdesk erfasst.
Erfahren Sie, wie die menschenähnlichere KI von Cloudax Ihr Unternehmen verändern kann.
Keine Verpflichtung, kostenlose Beratung inklusive
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