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Growth
Am beliebtestenGeeignet für 20–100 Anrufe pro Tag
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- Individuelle Sicherheits- und Datenrichtlinien
- Keine Datenaufbewahrung (ZDR)
- SLA mit 99,95 % Verfügbarkeit
- White-Label-Plattform
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Verwendung
Inklusive Minuten
Starter
750
Growth
2.500
Scale
7.000
Enterprise
Individuell
Eingeschlossene Telefonnummern
Starter
1
Growth
3
Scale
5
Enterprise
Individuell
Gleichzeitige Anrufe
Starter
1
Growth
3
Scale
8
Enterprise
Individuell
Benutzerkonten
Starter
1
Growth
5
Scale
Unbegrenzt
Enterprise
Unbegrenzt
KI-Agentenplätze
Starter
5
Growth
20
Scale
Unbegrenzt
Enterprise
Individuell
Kampagnenkontakte
Starter
100
Growth
1.000
Scale
5.000
Enterprise
Individuell
Speicher
Starter
Standard
Growth
Erweitert
Scale
Erweitert
Enterprise
Individuell
Agentenerstellung
Sprachagenten
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Web-Chat-Agenten
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
KI-Agentengenerator und Vorlagen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Geführter Onboarding-Assistent
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
No-Code-Gesprächsfluss-Builder
Starter
Basis
Growth
Erweitert
Scale
Erweitert
Enterprise
Erweitert
KI-Prompt-Optimierer und Variablen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Benutzerdefinierte oder geklonte Stimmen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Zusatzoption
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
KI-Modell- und Sprachsteuerung
Starter
Standard
Growth
Erweitert
Scale
Premium
Enterprise
Premium
Sprache mit ultraniedriger Latenz
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Rauschunterdrückung und Ambientegeräusche
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Ordner, Anheften und Duplizieren
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Bearbeitungsrechte auf Agentenebene
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Versionsverlauf und Rollback
Starter
Basis (letzte Versionen)
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Mehrbenutzerbearbeitung und Kommentare
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Testanrufe und Chat im Browser
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Einbettbare Sprach- und Chat-Widgets
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Live-Betrieb und menschliche Aufsicht
Live-Zuhören
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Live-Übernahme durch Menschen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Übergabe vom KI-Chat an Mitarbeitende
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Whisper- und Coaching-Modus
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nach dem Start
Enterprise
Nach dem Start
Warm Transfer mit KI-Briefing
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Cold Transfer
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Abteilungs- und skillsbasiertes Routing
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Übergabe an externe Contact-Centre-Warteschlange
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Live-Warteschlange aktiver Anrufe
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Live-Transkript-Streaming
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Anruf aus der Ferne beenden
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Audit-Trail für Mithören und Übernahme
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Fähigkeiten und Verhaltensweisen der Agenten
Wissensbasierte Antworten
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Anrufübergreifendes Gedächtnis
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Benutzerdefinierte Aktionen und Werkzeuge
Starter
Bis zu 3 Tools
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Calendly und andere Apps verknüpfen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
CRM-Kontakt- und Deal-Aktionen
Starter
Basis
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Sichere Zahlungen während des Anrufs
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Geplant
Enterprise
Geplant
Web-Aktionen, Bildschirm- und Kameravisualisierung
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Spezialisierte KI-zu-KI-Übergabe
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Tastaturnavigation und Ziffernerfassung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Compliance-Hinweise
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Umgang mit natürlichen Unterbrechungen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Konversationsintelligenz
Automatische Anrufzusammenfassungen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Stimmungsanalyse
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Ergebnis- und Dispositionskennzeichnung
Starter
Basis
Growth
Erweitert
Scale
Erweitert
Enterprise
Erweitert
Themen- und Aufgabenextraktion
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Extraktion strukturierter Daten
Starter
Basis
Growth
Erweitert
Scale
Erweitert
Enterprise
Individuell
Anruferprofile und anrufübergreifende Notizen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Erkennung von Rückrufzeiten
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Key Terms (Schlüsselwort-Biasing bei Transkription)
Starter
Basis (begrenzte Schlüsselwörter)
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Omnichannel-Posteingang
Einheitlicher Posteingang für Sprache, SMS, WhatsApp und Chat
Starter
Sprache + Web-Chat
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Ordner, Filter und Volltextsuche
Starter
Basis
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Echtzeit-Streaming und Tippindikatoren
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Schnellantworten und Anhänge
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Private interne Notizen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Aufgaben- und Gesprächsübertragung
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Massenaktionen und DSGVO-Schwärzung
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Do-Not-Call-Steuerung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
CRM-Kontaktpanel
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Mithören und Übernahme aus dem Posteingang
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Anrufe und Aufzeichnungen
Durchsuchbares Anrufprotokoll
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Zeitgestempelte Sprechertranskripte
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Wiedergabe von Aufzeichnungen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Download von Aufzeichnungen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Anrufer- und Kostenzuordnung
Starter
Basis
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Live-Transkriptvisualisierung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Löschen, schwärzen und Massenaktionen
Starter
Basis
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
CSV-Export
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Outbound-Kampagnen
Kampagnen-Builder und Dialer
Starter
Basis (einmalige Kampagnen)
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
CSV-Kontaktimport und benutzerdefinierte Felder
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Durchsetzung von Do-Not-Call und Opt-out
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Tempo, Betriebszeiten und Zeitzonen
Starter
Basis (zulässige Anrufzeiten werden erzwungen)
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Intelligente Wiederholungsversuche und Anrufer-ID-Rotation
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Erkennung und Ablegen von Voicemails
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Wiederkehrende Kampagnen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Kampagnenanalyse und -exporte
Starter
Basis (Ergebnisansicht)
Growth
Inklusive
Scale
Erweitert
Enterprise
Erweitert
Automatisierung
Automatisierte E-Mails nach dem Anruf
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Automatisierte SMS nach dem Anruf
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
KI-Variablen in Nachrichtenvorlagen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
CRM- und System-Webhooks
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Webhook-Zustellprotokolle und Wiederholungen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Wissensdatenbanken und Dateien
Wissensdatenbanken
Starter
1
Growth
3
Scale
5
Enterprise
Individuell
Dokumenten-Upload und -verarbeitung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Telefonie
SIP-Trunk-Integration
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Anrufdiagnostik
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Analysen und Live-Dashboards
Dashboards für Volumen, Vertriebskanäle und Kosten
Starter
Basis
Growth
Erweitert
Scale
Erweitert
Enterprise
Individuell
Stimmungs- und Agentenleistungstrends
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Heatmaps der Stoßzeiten
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Lösungsberichte für Contact Centre
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Individuell gefertigte, lebende Wandplatten
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Datenexporte
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Qualität und Tests
Nicht gespeicherte Änderungen in der Vorschau testen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
KI-Testsuiten und Benchmarks
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Provider-Failover und hohe Verfügbarkeit
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive + SLA
Enterprise
Inklusive + SLA
Latenzüberwachung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
API und Entwicklerzugang
API/MCP-Zugang und Dokumentation
Starter
Basis (1 Schlüssel, niedriges Limit)
Growth
Inklusive (höheres Limit)
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
MCP-Zugang
Starter
Nur Lesen
Growth
Lesen und Schreiben
Scale
Vollständig
Enterprise
Vollständig
API-Protokolle, Ratenlimits und IP-Allowlisting
Starter
Basis (Metadaten)
Growth
Basis (Metadaten)
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
API-Schlüssel mit Gültigkeitsbereich
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Benutzerdefinierte Tools und verbundene Apps
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Sicherheit, Compliance und Daten
Datenresidenz im Vereinigten Königreich
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
12-monatige Datenaufbewahrung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Individuelle Aufbewahrung und Residenz
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Individuell
Geänderte Datenaufbewahrung
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Zusatzoption
Keine Datenaufbewahrung
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Zusatzoption
Single Sign-On (SSO / SAML)
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Inklusive
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Organisationsweite 2FA-Pflicht
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
DSGVO-Datenlöschung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Vollständige administrative Audit-Logs
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Inklusive
Unbekannte Anrufer blockieren
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Teams und Berechtigungen
Verwaltung von Workspace-Plätzen
Starter
1 Platz
Growth
5 Plätze
Scale
Unbegrenzt
Enterprise
Unbegrenzt
Rollenbasierte Berechtigungen
Starter
Basis
Growth
Erweitert
Scale
Erweitert
Enterprise
Individuell
Granulare benutzerdefinierte Berechtigungen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Einschränkungen auf Agenten- und Nummernenebene
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
White-Label und Branding
Individueller Name, Logos und Icons
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Inklusive
Vollständige Farbthemen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Inklusive
Eigene Domain
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Inklusive
Cloudax-Branding entfernen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Inklusive
Individuelle Support- und Rechtslinks
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Zusatzoption
Branding für Unterkonten übernommen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Nicht enthalten
Enterprise
Zusatzoption
Partner und Wiederverkäufer
Partner-, Subpartner- und Kundenhierarchie
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Partner- und Wiederverkäufer-Dashboards
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Unterorganisationen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Individuelle Kundenpreise und Margen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Umsatz- und Kostendashboards
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Abrechnungssteuerung für mehrere Kunden
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Zusatzoption
Integrationen
CRM-Verbindungen
Starter
1 Verbindung
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Zahlungsverbindungen
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Geplant
Enterprise
Geplant
Verbindungen zu Carrier-Konten
Starter
Nicht enthalten
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Observability- und Telemetrieexport
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Integrationstests und Aktualisierungssteuerung
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Konto, Abrechnung und Support
Nutzungs- und Abrechnungsdashboard
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Rechnungen, Ausgabenwarnungen und Limits
Starter
Basis, mit Ausgabenlimits und Warnungen standardmäßig aktiv
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Self-Service-Abonnement und Add-ons
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Support
Starter
Basis (KI, Dokumentation, E-Mail nach Verfügbarkeit)
Growth
Standard
Scale
Priorität
Enterprise
Bis zu 24/7 Priorität
Enterprise-SLA
Starter
Nicht enthalten
Growth
Nicht enthalten
Scale
Zusatzoption
Enterprise
Inklusive
AI-Operator-Copilot
Starter
Kostenloses Monatskontingent, danach nutzungsbasiert
Growth
Größeres Kontingent, danach nutzungsbasiert
Scale
Individuell
Enterprise
Individuell
Export und Löschung von Kontodaten
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Inklusive
Kapazität und Upgrades
Nebenläufigkeitsüberlauf zu Fallback oder Voicemail
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
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Inklusive
Nutzungszähler und Upgrade-Hinweise
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
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Enterprise
Nicht enthalten
Vorschau gesperrter Funktionen
Starter
Inklusive
Growth
Inklusive
Scale
Inklusive
Enterprise
Nicht enthalten
Tägliches Outbound-Limit
Starter
Niedrig
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Mittel
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Niedrig
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