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    Redazione di Cloudax

    Notizie aziendali, storie di clienti e riflessioni pratiche su un'intelligenza artificiale conversazionale più umana.

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    Politica · 22 luglio 2026

    La legge europea sull'IA entra nel mondo della comunicazione vocale: cosa significa agosto 2026 per l'IA conversazionale

    Gli obblighi ad alto rischio previsti dalla legge si applicano a partire dal 2 agosto 2026. La maggior parte dell'intelligenza artificiale vocale in produzione presenta un rischio limitato, ma non i servizi di triage di emergenza, reclutamento, credito, assicurazioni, istruzione e servizi pubblici. È fondamentale capire cosa si applica effettivamente a un agente vocale, dove si colloca il confine tra i vari settori e quale sia la trappola di ruolo che trasforma un acquirente in un fornitore.

    Politica · 22 LUG 2026

    La legge europea sull'IA entra nel mondo della comunicazione vocale: cosa significa agosto 2026 per l'IA conversazionale

    Gli obblighi ad alto rischio previsti dalla legge si applicano a partire dal 2 agosto 2026. La maggior parte dell'intelligenza artificiale vocale in produzione presenta un rischio limitato, ma non i servizi di triage di emergenza, reclutamento, credito, assicurazioni, istruzione e servizi pubblici. È fondamentale capire cosa si applica effettivamente a un agente vocale, dove si colloca il confine tra i vari settori e quale sia la trappola di ruolo che trasforma un acquirente in un fornitore.

    Standard · 28 MAG 2026

    Cloudax pubblica OHP: il protocollo Open Handoff per l'intelligenza artificiale vocale

    OHP: Open Handoff Protocol. Una specifica indipendente dal fornitore per il trasferimento di conversazioni vocali in tempo reale tra agenti IA, IVR, contact center e utenti umani, con verifica dell'identità, dell'intento, del consenso e della continuità multimediale tra piattaforme diverse.

    Partnership · 18 MAG 2026

    Cloudax collabora con Gamma per portare l'intelligenza artificiale vocale nelle comunicazioni unificate aziendali

    Cloudax ha partecipato al palco principale di Gamma al GX Summit 2026 di Westminster, nell'ambito della strategia di Gamma per l'intelligenza artificiale, e ha eseguito una dimostrazione dal vivo di intelligenza artificiale vocale durante l'evento. Cloudax si integra con i sistemi Gamma esistenti senza necessità di sostituzione completa o lunghe migrazioni.

    Politica · 08 MAG 2026

    In Gran Bretagna l'intelligenza artificiale vocale del XXI secolo funziona su una linea telefonica del 1972

    Lo spegnimento della rete telefonica pubblica (PSTN) non è la fine del problema della banda stretta in Gran Bretagna. È a malapena l'inizio. Perché il Regno Unito sta ricostruendo la sua infrastruttura telefonica basandosi su un codec del 1972 e quale costo ciò imporrà a ogni sistema di intelligenza artificiale vocale del paese per una generazione.

    Ricerca · 01 MAG 2026

    La lista dei migliori modelli in meno di un secondo: scegliere il modello OpenAI giusto per l'elaborazione vocale in tempo reale

    Abbiamo confrontato dodici modelli OpenAI con il budget di latenza di un vero agente vocale (cinque esecuzioni per ciascun modello, con e senza latenza, con livello predefinito e prioritario). I dati mostrano un portfolio chiaro: quale modello è più adatto al turno in diretta, quale a sotto-attività limitate e quale a chiamate esterne. Ecco la metodologia, le insidie dietro i numeri principali e lo schema di routing per turno utilizzato da Cloudax in produzione.

    Whitepaper · 23 APR 2026

    Oltre RAG: costruire sistemi di intelligenza artificiale vocale affidabili e conformi su larga scala

    Un white paper sulla progettazione di sistemi di intelligenza artificiale vocale affidabili per le aziende: precisi, verificabili e sicuri fin dalla progettazione. Perché il modello RAG (Rapid Aging, Aging, Grafici) è inadeguato, dove falliscono i sistemi di produzione e il framework per andare oltre.

    Industria · 10 APR 2026

    La regola dei tre secondi: perché la latenza è la nuova precisione nell'IA vocale

    Il settore è ossessionato dai parametri di precisione. Nella produzione vocale, il numero che determina se un chiamante si fida della tua IA si misura in millisecondi. Ecco perché ogni roadmap per l'IA vocale deve dare priorità alla latenza rispetto all'intelligenza.

    Industria · 24 MAR 2026

    La spirale negativa dei contact center: perché aumentare il numero di dipendenti non funziona più

    Per vent'anni, la strategia dei contact center è stata semplice: maggiore è il volume, maggiore è il numero di dipendenti. Ma il modello economico ha ceduto silenziosamente. Ecco la spiegazione matematica del perché e cosa succederà dopo.

    Partnership · 18 MAR 2026

    Cloudax collabora con Avoira per soluzioni di intelligenza artificiale vocale

    Cloudax ha stretto una partnership con Avoira, unendo 50 anni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni nel Regno Unito e la più grande implementazione di analisi vocale del paese con l'intelligenza artificiale vocale più veloce e realistica sul mercato, per accelerare l'adozione dell'IA vocale da parte delle aziende.

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