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I tuoi dati,
maneggiato con cura.

Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali, spiegato in un linguaggio semplice e conforme agli standard GDPR del Regno Unito.

Privacy by progettazione, non ripensamento.

Realizzato nel rispetto delle normative richieste dagli acquirenti regolamentati.

Cloudax Ltd (“noi”, “nostro”, “ci”, “Cloudax”) si impegna a proteggere e rispettare la tua privacy. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali in conformità con il GDPR del Regno Unito, il Data Protection Act 2018 e, ove applicabile, il GDPR dell'UE.

Copre tutto ciò che facciamo che coinvolge i tuoi dati personali, tra cui:

Il tuo utilizzo di questo sito web (cloud.ax) e i suoi sottodomini.
Demo e prove interattive che puoi eseguire (incluse dimostrazioni di chiamate in diretta e il riquadro del numero di telefono nella homepage), che effettuano una chiamata automatica a un numero da te fornito.
Per informazioni su contatti, consulenze, prenotazioni e opportunità di carriera.
Le comunicazioni tra te e il nostro team avvengono tramite e-mail, telefono o incontro.

Cloudax Ltd è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web. Se utilizzi la piattaforma Cloudax Connect in base a un contratto separato con il cliente, tale contratto (e non la presente informativa) disciplina le modalità di trattamento dei dati personali da parte nostra in qualità di responsabili del trattamento.

Quattro impegni ci impegniamo a rispettarli.

Solo ciò di cui abbiamo bisogno

Raccogliamo solo i dati minimi necessari per rispondere alla tua richiesta, eseguire la demo o garantire la sicurezza del sito. Nient'altro, nessuna informazione speculativa.

Uso chiaro e autorizzato

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e dell'UE, ogni utilizzo dei vostri dati ha una base giuridica: il consenso laddove necessario e il legittimo interesse solo laddove effettivamente applicabile.

Processori accuratamente selezionati

Un piccolo numero di subappaltatori esterni contribuisce alla gestione del sito, alla fornitura di demo e alla sicurezza della nostra infrastruttura, tutti vincolati da accordi scritti.

I tuoi diritti, rispettati

Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, revoca del consenso: tramite il modulo Diritti sulla privacy o via e-mail. Rispondiamo entro un mese.

I dati che conserviamo e il perché.

Raccogliamo solo i dati necessari. I dati esatti dipendono da come interagisci con noi.

Dati di contatto e per le richieste

Identità e contatto

Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono che invii tramite i moduli di contatto, prenotazione di una consulenza, carriera o demo.

Contesto aziendale

Nome dell'azienda, URL del sito web, ruolo, paese e qualsiasi messaggio di testo libero che aggiungi.

Dati dimostrativi di intelligenza artificiale in tempo reale

Input di chiamata

Il numero di telefono del Regno Unito che fornisci, il tuo nome e, se fornito, il tuo indirizzo email e l'URL del sito web aziendale.

Contenuto della chiamata

Registrazione audio della chiamata con l'agente AI (entrambe le parti), trascrizione testuale completa, riepilogo generato dall'IA, analisi del sentiment e metadati della chiamata (durata, timestamp, esito).

Comunicazione sul sito web

Contenuti accessibili pubblicamente recuperati dall'URL del sito web che fornisci (tramite Jina AI Reader o una richiesta HTTPS diretta) in modo che l'IA possa adattare la conversazione alla tua attività.

Telemetria di routing

Dati di segnalazione SIP, informazioni sull'operatore e stato della chiamata: gli indizi tecnici necessari per effettuare e gestire la chiamata.

Dati tecnici e di sicurezza

Dispositivo e rete

Indirizzo IP, posizione approssimativa, tipo/versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, URL di provenienza.

Segnali di rilevamento dei bot

I token Cloudflare Turnstile di breve durata presenti sui moduli demo sono progettati per non utilizzare cookie di tracciamento e per ridurre al minimo i dati personali.

Contatori limite di velocità

I contatori IP e dei numeri di telefono in memoria vengono conservati fino a un'ora, in modo che la stessa persona non possa effettuare un numero illimitato di chiamate dimostrative.

Registri del server

Metadati della richiesta (metodo, percorso, codice di stato, timestamp, IP) scritti nei log di sicurezza e operativi.

Analisi del sito web

Utilizzo aggregato

Nel rispetto delle tue preferenze sui cookie, raccogliamo dati analitici anonimi per comprendere come gli utenti utilizzano il sito.

La tua scelta

Consulta la nostra Informativa sui cookie per l'elenco completo e per scoprire come modificare le tue preferenze in qualsiasi momento.

Sette scopi. Non di più.

Ogni utilizzo è legato a una base giuridica ai sensi del GDPR del Regno Unito e dell'UE.

Consegna della demo richiesta

Effettuare la chiamata, consultare il tuo sito web per personalizzare lo script, registrare e trascrivere la chiamata e gestire i messaggi di follow-up o i tentativi di richiamata.

Rispondendoti

Rispondere alle richieste, programmare riunioni, rispondere alle domande sulla piattaforma e inviare preventivi o proposte.

Vendite e sviluppo commerciale

Dopo la demo, ti contatteremo telefonicamente, via email o tramite LinkedIn per discutere della tua esperienza e, se del caso, per presentarti Cloudax Connect. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Miglioramento della qualità del servizio e del prodotto

Analisi delle registrazioni e delle trascrizioni per individuare bug, ottimizzare l'agente di intelligenza artificiale e migliorare la qualità della voce, la latenza, l'instradamento e la sicurezza.

Sicurezza, lotta alle frodi e prevenzione degli abusi

Rilevamento del traffico automatizzato, applicazione dei limiti di velocità, blocco dell'uso improprio della demo e indagine sugli incidenti.

Conformità legale e normativa

Tenuta dei registri, risposta alle richieste legittime delle autorità e applicazione dei nostri Termini e Condizioni.

Analisi aggregate

Produciamo statistiche anonime sull'utilizzo del nostro sito web e delle nostre demo da parte degli utenti.

Non vendiamo i tuoi dati. Mai.

Cloudax non vende dati personali. Il nostro programma di sicurezza delle informazioni, accreditato UKAS ISO 27001, mantiene questa promessa operativa (non solo a fini di marketing) grazie alla crittografia dei dati in transito e a riposo, all'accesso con privilegi minimi e a test di penetrazione indipendenti.

ISO 27001

Accreditato UKAS

TLS

Crittografia in transito

Meno privilegiati

Accesso predefinito

Annuale

Test di penetrazione indipendente

Con chi condividiamo i dati.

Un piccolo gruppo di responsabili del trattamento, accuratamente selezionati, tutti vincolati da contratti scritti che richiedono adeguate misure di sicurezza e limitano il trattamento dei dati alle nostre istruzioni.

Cloud hosting e CDN

Il nostro fornitore di infrastrutture e Cloudflare

Distribuzione dei contenuti, protezione WAF e Cloudflare Turnstile per il rilevamento dei bot sui moduli demo.

Analisi del sito web

Microsoft Clarity

Analisi di riproduzione delle sessioni e mappe di calore che ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito. Vengono caricati solo se accetti i cookie non essenziali nel nostro banner sui cookie e Microsoft non utilizza questi dati per scopi pubblicitari.

Piattaforma vocale e telefonia

Lo stack vocale di Cloudax

Effettuiamo noi stessi la chiamata dimostrativa in uscita, tramite SIP, attraverso operatori britannici regolamentati, utilizzando sub-processori specializzati per la conversione del parlato in testo, la sintesi vocale e lo streaming della conversazione all'intelligenza artificiale.

lettore del sito web

Lettore Jina AI

Recupera i contenuti pubblici di qualsiasi URL di sito web fornito, in modo che l'agente AI possa personalizzare la chiamata. Se Jina non è disponibile, effettuiamo un recupero diretto tramite HTTPS dal nostro server.

Notifiche e produttività

Microsoft 365

Outlook, Teams e Bookings per la comunicazione con i clienti e la pianificazione degli appuntamenti.

Webhook interno

Power Automate invia un breve riepilogo di ogni richiesta di demo (nome, telefono, email, sito web) al nostro spazio di lavoro Teams in modo che possiamo dare seguito alla richiesta.

Analisi

Solo utilizzo aggregato

L'utilizzo dei cookie è strettamente soggetto alle tue preferenze. Consulta la nostra Informativa sui cookie per l'elenco completo.

Consulenti e autorità professionali

Servizi legali, contabili e assicurativi

I nostri avvocati, commercialisti, revisori dei conti e assicuratori, ove necessario.

Autorità

Se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere i nostri diritti o la sicurezza di altri.

Cosa potete chiederci di fare.

Per esercitare qualsiasi diritto, inviare un'e-mail a [email protected]. Risponderemo entro un mese.

Accesso

Richiedi una copia dei dati personali che conserviamo su di te.

Rettifica

Richiedeteci di correggere dati inesatti o incompleti.

Cancellazione

Richiedere la cancellazione dei propri dati (il "diritto all'oblio"), ove applicabile.

Restrizione e obiezione

Limitare o opporsi al trattamento dei dati da parte nostra, comprese le attività di profilazione.

Portabilità

Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile dalle macchine.

Revocare il consenso

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi il trattamento dei dati effettuato prima della revoca.

Decisioni automatizzate

Non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati che producano effetti giuridici o analoghi significativi. Le nostre demo sono a scopo informativo; non hanno questo scopo.

La base giuridica per ogni utilizzo dei tuoi dati.

Oltre al consenso specifico che fornisci quando avvii una demo live dell'IA.

Consenso alla demo: a cosa acconsenti

Quando invii il tuo numero tramite l'eroe della homepage o qualsiasi altra demo interattiva, acconsenti espressamente a:

Cloudax effettuerà una chiamata vocale automatizzata da un agente basato sull'intelligenza artificiale al numero da te fornito.
La chiamata èregistrato, trascritto e analizzato Grazie a Cloudax e ai nostri sottoprocessori per la voce, la conversione da parlato a testo e l'intelligenza artificiale, possiamo eseguire la demo, produrre un riepilogo e migliorare il servizio.
Cloudax conserva il tuo nome, numero di telefono, indirizzo email (se fornito), sito web aziendale (se fornito), il contenuto di qualsiasi sito web che recuperiamo per personalizzare lo script, la registrazione della chiamata, la trascrizione, il riepilogo e i metadati correlati.
Cloudax ti contatterà dopo la demo (tramite telefono, SMS, email o messaggio) per un follow-up. Su richiesta, interromperemo questa operazione.

Lei conferma che:

Tu sei il proprietario del numero di telefono che fornisci, oppure hai l'autorizzazione del titolare del numero a ricevere una chiamata automatizzata tramite intelligenza artificiale su tale numero.
Hai almeno 18 anni.
È importante capire che la chiamata avverrà con un agente di intelligenza artificiale, non con una persona.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un'e-mail [email protected]Il recesso non pregiudica la licealità del trattamento effettuato prima del recesso.

Basi giuridiche ai sensi del GDPR del Regno Unito/UE

Consenso (articolo 6(1)(a)):Chiamate dimostrative, follow-up di vendita dopo una dimostrazione, cookie non essenziali e comunicazioni di marketing.
Contratto (articolo 6(1)(b)):intraprendere, su vostra richiesta, le azioni necessarie per fornire informazioni, preventivi o dimostrazioni prima della stipula di un contratto e dare esecuzione a qualsiasi contratto sottoscritto con noi.
Interessi legittimi (articolo 6(1)(f)):Gestire e proteggere il nostro sito web, prevenire frodi e abusi delle demo, mantenere stabile la piattaforma e rispondere alle richieste commerciali dei contatti aziendali. I tuoi diritti prevarranno sempre laddove applicabili.
Obbligo legale (articolo 6(1)(c)):adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di salvaguardia e normativi.

Diritti dove offriamo il sito

Regno Unito, UE (inclusi Germania, Spagna, Francia, Italia e Paesi Bassi), Brasile, Canada e Stati Uniti.

Regno Unito e Unione europea

Cloudax Ltd è il titolare del trattamento ai sensi del UK GDPR e del GDPR UE per i visitatori nel Regno Unito e negli Stati membri dell’UE (inclusi Germania, Spagna, Francia, Italia e Paesi Bassi, in linea con le lingue che pubblichiamo). Puoi presentare reclamo all’ICO del Regno Unito (ico.org.uk) o alla tua autorità di controllo locale (ad es. Garante in Italia, AEPD in Spagna, CNIL in Francia, BFDI/LfD in Germania o AP nei Paesi Bassi). Cookie e analitica non essenziali si attivano solo dopo il consenso tramite banner o Preferenze cookie.

Brasile (LGPD)

Quando trattiamo dati personali di persone in Brasile, lo facciamo ai sensi della Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cloudax Ltd agisce come titolare (controlador) per i dati del sito e delle richieste. Le basi giuridiche includono il consenso (ad es. contatto commerciale e cookie di analitica) e l’interesse legittimo o misure precontrattuali per rispondere a richieste B2B e proteggere il sito. Puoi richiedere accesso, rettifica, anonimizzazione, portabilità, cancellazione, informazioni sulle condivisioni e revoca del consenso tramite /privacy-rights o [email protected]. Puoi anche contattare l’Autorità nazionale per la protezione dei dati del Brasile (ANPD).

Canada (PIPEDA e CASL)

Quando raccogliamo informazioni personali da persone in Canada, lo facciamo per le finalità indicate in questa informativa (risposte alle richieste, demo, sicurezza del sito). Puoi richiedere accesso o rettifica ai sensi del PIPEDA. I messaggi elettronici commerciali (e-mail/SMS) su Cloudax sono inviati solo con il tuo consenso espresso (ad es. casella marketing) o altra base conforme al CASL, con possibilità di annullamento.

Stati Uniti (inclusa California)

Se una legge sulla privacy di uno Stato USA si applica a Cloudax (ad esempio CCPA/CPRA in California), questo è l’avviso alla raccolta: raccogliamo identificatori (nome, email, telefono), informazioni commerciali (dettagli della richiesta), attività internet (con consenso all’analitica), identificatori pubblicitari e attività da pixel pubblicitari/di misurazione se abilitati, e audio (registrazioni demo con il tuo consenso) per le finalità sopra. Non vendiamo informazioni personali a pagamento. Dove i pixel possono costituire «condivisione» per pubblicità comportamentale cross-context, puoi opporti via /do-not-sell, Preferenze cookie o Global Privacy Control (GPC). Quando elaboriamo un opt-out mostriamo «Richiesta di opt-out rispettata». Puoi anche esercitare accesso, cancellazione, correzione e non discriminazione via /privacy-rights. Non chiediamo dati sensibili ai visitatori. Le demo vocali richiedono consenso espresso alla chiamata e alla registrazione; devi avere 18+ e essere titolare del numero.

Global Privacy Control

Se il browser invia un segnale Global Privacy Control (GPC), lo trattiamo come opt-out valido dalla vendita o condivisione di informazioni personali e come rifiuto di tag pubblicitari e cookie di analitica non essenziali. Quando elaborato, mostriamo «Richiesta di opt-out rispettata».

Esercita i diritti online

Usa /privacy-rights per richieste tipo DSAR, /do-not-sell per opt-out vendita/condivisione e Preferenze cookie nel footer per analitica e pubblicità. /privacy-rights · /do-not-sell

Come proteggiamo i dati e per quanto tempo.

Trasferimenti internazionali, controlli di sicurezza e periodi di conservazione: documentati, non dati per scontati.

Trasferimenti internazionali di dati

La nostra sede principale si trova nel Regno Unito e ospitiamo l'infrastruttura di produzione nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo (SEE) ove possibile. Alcuni subappaltatori (in particolare Cloudflare, Microsoft e alcuni servizi di intelligenza artificiale) potrebbero elaborare i dati in paesi al di fuori del Regno Unito, inclusi gli Stati Uniti. In questi casi, ci affidiamo a garanzie adeguate (normative di adeguatezza del Regno Unito/UE, laddove esistenti, l'Addendum del Regno Unito sul trasferimento internazionale dei dati o le Clausole Contrattuali Standard dell'UE) unitamente a misure supplementari come la crittografia durante la trasmissione e i controlli di accesso.

Sicurezza dei dati

Adottiamo un programma di sicurezza delle informazioni accreditato UKAS e certificato ISO 27001, con misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita accidentale, distruzione o danneggiamento:

Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo.
Controllo degli accessi basato sui ruoli e principio del minimo privilegio per impostazione predefinita.
Registrazione, monitoraggio e allerta centralizzati.
Test di penetrazione indipendenti annuali.
Backup regolari, test di ripristino d'emergenza e gestione delle modifiche.
Formazione in materia di sicurezza e controlli dei precedenti per il nostro personale.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo strettamente necessario e non oltre un periodo proporzionato. In pratica:

Registrazione delle tue interazioni con noiLe richieste di demo, le domande, i verbali delle riunioni e gli scambi di email vengono conservati nei nostri sistemi aziendali interni (CRM, casella di posta elettronica, strumenti di collaborazione) finché il rapporto o la richiesta rimangono rilevanti. I singoli record possono essere conservati a tempo indeterminato come parte della normale gestione degli archivi, ma non li riutilizzeremo attivamente una volta che non saranno più pertinenti a una futura conversazione in corso o realistica.
Registrazioni e trascrizioni delle chiamate dimostrative: in genere vengono rimossi quando non sono più utili per l'assistenza, il controllo qualità o il debug.
Candidature di carrieraI dati vengono conservati per tutto il tempo in cui la posizione è vacante, più un periodo ragionevole successivo; per un periodo più lungo solo se ci avete chiesto di conservare le vostre informazioni.
Contatori di limite di frequenza e token di sicurezza a breve durata: viene conservato in memoria per un massimo di un'ora.
Registri del server e di sicurezza: in genere 90 giorni, più a lungo se necessario per un'indagine sull'incidente o per motivi legali.
Registri contabili e fiscali: almeno sei anni, come richiesto dalla legge del Regno Unito.

Puoi richiederci di cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento. Li cancelleremo o li renderemo anonimi nei sistemi che controlliamo e smetteremo di utilizzarli per qualsiasi ulteriore contatto. Qualora i dati siano incorporati in corrispondenza in corso o conservati da strumenti di terze parti, li rimuoveremo per quanto ragionevolmente possibile nell'ambito della normale gestione dei dati.

Biscotti

Il nostro sito web utilizza un numero limitato di cookie essenziali e (con il tuo consenso) di analisi. Consulta la nostra Informativa sui cookie Per l'elenco completo e per sapere come modificare le tue preferenze in qualsiasi momento, consulta la pagina dedicata.

Responsabilità integrata fin dall'inizio.

Bambini

Cloudax è un servizio B2B. Il nostro sito web, le demo e le comunicazioni non sono rivolte a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti di natura legale, tecnica o commerciale. Le modifiche sostanziali sono riportate nella data di "Ultimo aggiornamento" e, ove opportuno, portate direttamente alla vostra attenzione.

Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo all'ICO, l'autorità di controllo del Regno Unito per la protezione dei dati. Apprezzeremmo la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni in prima istanza, quindi ti preghiamo di contattarci.

La privacy non è una casella da spuntare. È parte integrante del contratto.

Ci atteniamo agli stessi standard che i nostri clienti aziendali regolamentati si aspettano da noi, perché senza fiducia nel modo in cui gestiamo i dati, tutto il resto della piattaforma è inutile.

Cloudax Ltd è registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 14717183.

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

Esercita un diritto o poni una domanda.

Per qualsiasi questione di protezione dei dati (accesso, rettifica, cancellazione, revoca del consenso o domanda generale), usa il modulo su /privacy-rights o scrivici. Rispondiamo entro un mese.

[email protected]

Cloudax Ltd · Società registrata in Inghilterra e Galles, numero di registrazione 14717183