Saluta e identifica
Frase di apertura personalizzata in base al marchio. Chiamante autenticato in un istante.
Casi d'uso > BPO
Supporto intelligente
a qualsiasi scala.
Abbandona la routine. Valorizza i tuoi agenti. Cloudax gestisce la coda, instrada le chiamate importanti e le trasferisce fornendo il contesto completo della chiamata.
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Perché Cloudax?
Aumento dei posti a sedere
Sbriga le code con l'intelligenza artificiale. I tuoi operatori umani si concentreranno sui problemi più complessi anziché su quelli ripetitivi.
Capacità di scoppio
Picchi festivi, lanci di campagne, eventi meteorologici: aumenta all'istante, riduci altrettanto rapidamente.
Passaggi di consegne caldi
Ogni segnalazione di escalation arriva con la trascrizione, il riepilogo e l'intento già visualizzati sullo schermo.
Come funziona
Deviare o instradare
Le richieste di routine vengono gestite telefonicamente. Le chiamate complesse vengono instradate al livello di competenza appropriato.
Maneggiare in modo naturale
Conversazione vera e propria (pause, interruzioni, accenti locali), tutto svolto con disinvoltura.
Riepiloga e registra
Trascrizione, esito e riepilogo vengono inseriti nel tuo sistema CCaaS e CRM.
Scopri come l'intelligenza artificiale più umana di Cloudax può trasformare la tua attività.
Nessun impegno, consulenza gratuita inclusa.
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