Sala de prensa de Cloudax

Las obligaciones de alto riesgo de la Ley entran en vigor el 2 de agosto de 2026. La mayoría de las IA de voz en producción presentan un riesgo limitado, pero no así los servicios de triaje de emergencia, reclutamiento, crédito, seguros, educación y servicios públicos. Se analiza qué se aplica realmente a un agente de voz, dónde se sitúa el límite según el sector y la trampa del rol que convierte a un comprador en proveedor.

OHP: Protocolo de Transferencia Abierta. Una especificación independiente del proveedor para transferir conversaciones de voz en directo entre agentes de IA, sistemas IVR, centros de contacto y personas, con identidad, intención, consentimiento y continuidad de medios verificados en plataformas competitivas.

Cloudax se unió al escenario principal de Gamma en GX Summit 2026 en Westminster como parte de la visión estratégica de IA de Gamma, y realizó una demostración en vivo de IA de voz ese mismo día. Cloudax se integra con los sistemas existentes de Gamma sin necesidad de reemplazarlos ni realizar largas migraciones.

El apagado de la red telefónica pública conmutada (PSTN) no es el fin del problema de banda estrecha en Gran Bretaña. Apenas es el principio. ¿Por qué el Reino Unido está reconstruyendo su infraestructura telefónica en torno a un códec de 1972? ¿Qué coste tendrá esto para todos los sistemas de inteligencia artificial de voz del país durante una generación?

Comparamos doce modelos de OpenAI con el presupuesto de latencia de un agente de voz real (cinco ejecuciones cada uno, con precalentamiento y en frío, en los niveles predeterminado y prioritario). Los datos muestran una clara distinción: qué modelo es adecuado para la transmisión en vivo, cuál para subtareas limitadas y cuál para la transmisión fuera de línea. A continuación, se presenta la metodología, las particularidades de las cifras principales y el patrón de enrutamiento por turno que Cloudax utiliza en producción.

Un informe técnico sobre el diseño de sistemas de IA de voz fiables para empresas: precisos, auditables y seguros desde su concepción. Se explica por qué el enfoque RAG básico resulta insuficiente, dónde fallan los sistemas de producción y el marco para ir más allá.

La industria se obsesiona con los estándares de precisión. En la atención telefónica, el factor que determina si una persona que llama confía en tu IA se mide en milisegundos. Por eso, toda hoja de ruta para la IA de voz debe priorizar la latencia sobre la inteligencia.

Durante veinte años, la fórmula para los centros de contacto ha sido simple: a mayor volumen de trabajo, mayor plantilla. Esta lógica económica se ha roto silenciosamente. Aquí te explicamos las razones y las consecuencias.

Cloudax se ha asociado con Avoira, combinando 50 años de experiencia en telecomunicaciones en el Reino Unido y el mayor despliegue de análisis de voz del país con la IA de voz más rápida y realista del mercado, para acelerar la adopción empresarial de la IA de voz.