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Compare la información con el número de pedido, el correo electrónico o el ID de fidelización, de forma segura y rápida.
Casos de uso > Comercio electrónico y venta minorista
Soporte al cliente
que se ajusta a la demanda.
Respondemos a todas las consultas sobre el estado de sus pedidos en segundos. Gestionamos todas las devoluciones sin esperas. Cloudax se encarga de la atención al cliente mientras su equipo se centra en el desarrollo de la marca.
Hablemos
¿Por qué Cloudax?
Búsqueda de pedidos
Seguimiento, plazos de entrega, actualizaciones del transportista, todo extraído de su sistema de gestión de pedidos en tiempo real.
Devoluciones y reembolsos
Automatice la política. Escalone las excepciones. Cierre el ciclo con un recibo por correo electrónico.
Listo para el pico
Black Friday, ventas relámpago, temporada de regalos: absorba el aumento de la demanda sin generar colas de espera.
Cómo funciona
Consultar pedido
Seguimiento en tiempo real, estado del transportista y fecha estimada de entrega desde su OMS.
Resolver
Reembolso, reenvío o reprogramación: se aplica la política, las excepciones se remiten a instancias superiores.
Notificar y registrar
Se ha enviado un correo electrónico de confirmación y el caso se ha registrado en su sistema de asistencia técnica con una transcripción completa.
Descubre cómo la IA más humana de Cloudax puede transformar tu negocio.
Sin compromiso, consulta gratuita incluida.
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