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Tus datos,
tratado con cuidado.

Explicación sencilla de cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, conforme a las normas del RGPD del Reino Unido.

Privacidad por Diseño, no un añadido de última hora..

Diseñado para cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo que exigen los compradores regulados.

Cloudax Ltd («nosotros», «nuestro», «nos», «Cloudax») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales de conformidad con el RGPD del Reino Unido, la Ley de Protección de Datos de 2018 y, cuando corresponda, el RGPD de la UE.

Cubre todo lo que hacemos que implique datos personales sobre usted, incluyendo:

Su uso de este sitio web (nube.ax) y sus subdominios.
Demostraciones y pruebas interactivas que usted mismo realiza (incluidas demostraciones de llamadas en directo y el cuadro de número de teléfono en la página de inicio), que realizan una llamada automatizada a un número que usted proporciona.
Contacto, consultas, reservas y solicitudes de empleo.
Comunicación entre usted y nuestro equipo por correo electrónico, teléfono o reunión.

Cloudax Ltd es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Si utiliza la plataforma Cloudax Connect en virtud de un contrato de cliente independiente, dicho contrato (y no esta política) rige el tratamiento de sus datos personales como encargados del tratamiento.

Cuatro compromisos nos exigimos a nosotros mismos.

Solo lo que necesitamos

Recopilamos los datos mínimos necesarios para responder a su consulta, realizar la demostración o mantener la seguridad del sitio. Nada más, nada especulativo.

Uso claro y consentido

Cada uso de sus datos tiene una base legal según el RGPD del Reino Unido/UE: consentimiento cuando corresponda, interés legítimo solo cuando sea realmente aplicable.

Procesadores cuidadosamente seleccionados

Un pequeño número de subcontratistas ayudan a gestionar el sitio web, a realizar demostraciones y a proteger nuestra infraestructura, todos ellos sujetos a acuerdos por escrito.

Sus derechos, respetados

Acceso, rectificación, supresión, portabilidad y retirada del consentimiento: use nuestro formulario de Derechos de privacidad o escríbanos. Respondemos en un mes.

Los datos que almacenamos y por qué.

Solo recopilamos la información necesaria. Los datos exactos dependen de cómo interactúes con nosotros.

Datos de contacto y consulta

Identidad y contacto

Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono que proporcione a través de los formularios de Contacto, Reservar una consulta, Empleo o Demostración.

Contexto de la empresa

Nombre de la empresa, URL del sitio web, cargo, país y cualquier mensaje de texto libre que añada.

Datos de demostración de IA en vivo

Entradas de llamada

El número de teléfono del Reino Unido que proporcione, su nombre y, si lo proporciona, su correo electrónico y la URL del sitio web de su empresa.

Contenido de la llamada

Audio de la llamada con el agente de IA (ambas partes), transcripción completa, resumen generado por IA, análisis de sentimiento y metadatos de la llamada (duración, marcas de tiempo, resultado).

Contexto del sitio web

Contenido de acceso público obtenido de la URL del sitio web que proporcione (a través de Jina AI Reader o una solicitud HTTPS directa) para que la IA pueda adaptar la conversación a su negocio.

Telemetría de enrutamiento

Datos de señalización SIP, información del operador y estado de la llamada: las pistas técnicas necesarias para realizar y supervisar la llamada.

Datos técnicos y de seguridad

Dispositivo y red

Dirección IP, ubicación aproximada, tipo/versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia.

Señales de detección de bots

Tokens de Cloudflare Turnstile de corta duración en formularios de demostración, diseñados para no usar cookies de seguimiento y minimizar los datos personales.

Contadores de límite de velocidad

Los contadores de direcciones IP y números de teléfono se almacenan en memoria durante un máximo de una hora, por lo que una misma persona no puede realizar llamadas de demostración ilimitadas.

Registros del servidor

Los metadatos de la solicitud (método, ruta, código de estado, marca de tiempo, IP) se escriben en los registros de seguridad y operativos.

Análisis de sitios web

Uso agregado

Según sus preferencias de cookies, recopilamos datos analíticos anónimos para comprender cómo las personas utilizan el sitio.

Tu elección

Consulta nuestra Política de Cookies para ver la lista completa y cómo cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Siete propósitos. No más.

Todo uso está vinculado a una base legal conforme al RGPD del Reino Unido y de la UE.

Realizando la demostración solicitada

Realizar la llamada, leer su sitio web para personalizar el guion, grabar y transcribir la llamada, y gestionar los mensajes de seguimiento o los nuevos intentos.

Respondiendo a ti

Responder a consultas, programar reuniones, contestar preguntas sobre la plataforma y enviar presupuestos o propuestas.

Ventas y desarrollo de negocios

Nos pondremos en contacto contigo después de una demostración por teléfono, correo electrónico o LinkedIn para hablar sobre tu experiencia y, si procede, presentarte Cloudax Connect. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Mejora de la calidad del servicio y del producto

Revisar grabaciones y transcripciones para detectar errores, ajustar el agente de IA y mejorar la calidad de la voz, la latencia, el enrutamiento y la seguridad.

Seguridad, prevención del fraude y del abuso

Detectar el tráfico automatizado, aplicar límites de velocidad, bloquear el uso indebido de la versión de demostración e investigar incidentes.

Cumplimiento legal y normativo

Mantener registros, responder a las solicitudes legítimas de las autoridades y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

Análisis agregado

Generar estadísticas no identificativas sobre cómo las personas utilizan nuestro sitio web y nuestras demostraciones.

Nunca vendemos tus datos. Jamás.

Cloudax no vende datos personales. Nuestro programa de seguridad de la información ISO 27001, acreditado por UKAS, garantiza que esta promesa se cumpla en la práctica (no solo como estrategia de marketing) mediante el cifrado en tránsito y en reposo, el acceso con privilegios mínimos y pruebas de penetración independientes.

ISO 27001

Acreditado por UKAS

TLS

Cifrado en tránsito

Menos privilegiados

Acceso por defecto

Anual

Prueba de penetración independiente

Con quién compartimos datos.

Un pequeño grupo de procesadores cuidadosamente seleccionados, todos ellos vinculados por contratos escritos que exigen la seguridad adecuada y limitan el procesamiento a nuestras instrucciones.

Alojamiento en la nube y CDN

Nuestro proveedor de infraestructura y Cloudflare

Entrega de contenido, protección WAF y Cloudflare Turnstile para la detección de bots en formularios de demostración.

Análisis de sitios web

Microsoft Clarity

Análisis de reproducción de sesiones y mapas de calor que nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio. Solo se carga si aceptas las cookies no esenciales en nuestro banner de cookies, y Microsoft no utiliza estos datos para publicidad.

Plataforma de voz y telefonía

Pila de voz de Cloudax

Nosotros mismos realizamos la llamada de demostración saliente, a través de SIP, mediante operadores regulados del Reino Unido, utilizando subprocesadores especializados para la conversión de voz a texto, la síntesis de voz y la transmisión de la conversación a la IA.

lector de sitios web

Lector de IA de Jina

Obtiene el contenido público de cualquier URL que proporciones para que el agente de IA pueda personalizar la llamada. Si Jina no está disponible, recurrimos a una descarga HTTPS directa desde nuestro servidor.

Notificación y productividad

Microsoft 365

Outlook, Teams y Bookings para la comunicación con los clientes y la programación de citas.

webhook interno

Power Automate envía un breve registro de cada solicitud de demostración (nombre, teléfono, correo electrónico, sitio web) a nuestro espacio de trabajo de Teams para que podamos hacer un seguimiento.

Analítica

Uso agregado únicamente

Sujeto estrictamente a tus preferencias de cookies. Consulta nuestra Política de cookies para ver la lista completa.

Asesores profesionales y autoridades

Servicios legales, contables y de seguros

Nuestros abogados, contadores, auditores y aseguradoras, cuando sea necesario.

Autoridades

Si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

Lo que nos puedes pedir que hagamos.

Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico a [email protected]. Le responderemos en el plazo de un mes.

Acceso

Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Rectificación

Solicítenos que corrijamos los datos inexactos o incompletos.

Borradura

Solicite la eliminación de sus datos (el “derecho al olvido”) cuando corresponda.

Restricción y objeción

Restringir u oponerse a nuestro tratamiento de datos, incluidas las actividades de elaboración de perfiles.

Portabilidad

Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Retirar el consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento de los datos realizado antes de la revocación.

Decisiones automatizadas

No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o de similar importancia. Nuestras demostraciones son informativas; no producen este tipo de efectos.

La base legal para cada uso de sus datos.

Además del consentimiento específico que usted otorga al activar una demostración de IA en vivo.

Consentimiento de demostración: lo que usted acepta

Al enviar su número a través del banner de la página principal o cualquier otra demostración interactiva, usted acepta expresamente lo siguiente:

Cloudax realizará una llamada de voz automatizada desde un agente de IA al número que usted proporcione.
La llamada siendograbado, transcrito y analizado Gracias a Cloudax y a nuestros subprocesadores de voz, conversión de voz a texto e inteligencia artificial, podemos ejecutar la demostración, generar un resumen y mejorar el servicio.
Cloudax conserva su nombre, teléfono, correo electrónico (si lo proporciona), sitio web de la empresa (si lo proporciona), el contenido de cualquier sitio web que obtengamos para personalizar el guion, la grabación de la llamada, la transcripción, el resumen y los metadatos relacionados.
Cloudax se pondrá en contacto contigo después de la demostración (por teléfono, SMS, correo electrónico o mensajería) para dar seguimiento. Dejaremos de hacerlo si así lo solicitas.

Usted confirma que:

Usted es el propietario del número de teléfono que proporciona, o bien tiene la autorización del titular del número para recibir una llamada automatizada de IA en dicho número.
Tienes al menos 18 años.
Usted comprende que la llamada es con un agente de IA, no con un ser humano.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico [email protected]La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado antes de dicha retirada.

Bases jurídicas según el RGPD del Reino Unido/UE

Consentimiento (Artículo 6(1)(a)):llamadas de demostración, seguimiento de ventas después de una demostración, cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.
Contrato (Artículo 6(1)(b)):Tomaremos las medidas necesarias, a su solicitud, para proporcionarle información, presupuestos o demostraciones antes de formalizar un contrato, y cumpliremos con cualquier contrato que usted firme con nosotros.
Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f)):Gestionamos y protegemos nuestro sitio web, previniendo el fraude y el uso indebido de las demostraciones, manteniendo la estabilidad de la plataforma y respondiendo a las consultas comerciales de nuestros contactos corporativos. Sus derechos siempre prevalecerán cuando corresponda.
Obligación legal (Artículo 6(1)(c)):cumplir con las obligaciones fiscales, contables, de salvaguarda y regulatorias.

Derechos donde ofrecemos el sitio

Reino Unido, UE (incluido Alemania, España, Francia, Italia y Países Bajos), Brasil, Canadá y Estados Unidos.

Reino Unido y Unión Europea

Cloudax Ltd es el responsable del tratamiento según el UK GDPR y el RGPD de la UE para visitantes en el Reino Unido y los Estados miembros de la UE (incluido Alemania, España, Francia, Italia y Países Bajos, según los idiomas que publicamos). Puede presentar una reclamación ante la ICO del Reino Unido (ico.org.uk) o su autoridad de control local (por ejemplo AEPD en España, BFDI/LfD en Alemania, CNIL en Francia, Garante en Italia o AP en Países Bajos). Las cookies y la analítica no esenciales solo se ejecutan tras su consentimiento mediante el banner o Preferencias de cookies.

Brasil (LGPD)

Cuando tratamos datos personales de personas en Brasil, lo hacemos conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cloudax Ltd actúa como responsable (controlador) de los datos del sitio y de las consultas. Las bases legales incluyen el consentimiento (por ejemplo contacto comercial y cookies de analítica) y el interés legítimo o medidas precontractuales para responder a consultas B2B y asegurar el sitio. Puede solicitar acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre cesiones y revocación del consentimiento en /privacy-rights o [email protected]. También puede contactar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Canadá (PIPEDA y CASL)

Cuando recopilamos información personal de personas en Canadá, lo hacemos para los fines identificados en esta política (responder consultas, demos, asegurar el sitio). Puede solicitar acceso o rectificación bajo PIPEDA. Los mensajes electrónicos comerciales (email/SMS) sobre Cloudax solo se envían con su consentimiento expreso (por ejemplo una casilla de marketing) u otra base conforme a CASL, e incluyen forma de darse de baja.

Estados Unidos (incluido California)

Si aplica una ley estatal de privacidad de EE. UU. a Cloudax (por ejemplo CCPA/CPRA en California), este es el aviso en la recopilación: recopilamos identificadores (nombre, correo, teléfono), información comercial (detalles de la consulta), actividad en internet (con consentimiento de analítica), identificadores publicitarios y actividad de píxeles de publicidad/medición cuando estén habilitados, y audio (grabaciones de demo con su consentimiento) para los fines anteriores. No vendemos información personal a cambio de dinero. Cuando los píxeles puedan constituir «compartición» para publicidad conductual entre contextos, puede excluirse en /do-not-sell, Preferencias de cookies o Global Privacy Control (GPC). Al procesar una exclusión mostramos «Solicitud de exclusión respetada». También puede ejercer acceso, eliminación, corrección y no discriminación en /privacy-rights. No solicitamos datos sensibles a visitantes del sitio. Las demos de voz requieren consentimiento expreso para la llamada y la grabación; debe ser mayor de 18 años y titular del número.

Global Privacy Control

Si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC), la tratamos como exclusión válida de la venta o compartición de información personal y como rechazo de etiquetas publicitarias y cookies de analítica no esenciales. Al procesarla, mostramos «Solicitud de exclusión respetada».

Ejercer derechos en línea

Use /privacy-rights para solicitudes tipo DSAR, /do-not-sell para exclusión de venta/compartición y Preferencias de cookies en el pie para analítica y publicidad. /privacy-rights · /do-not-sell

Cómo protegemos los datos y durante cuánto tiempo.

Transferencias internacionales, controles de seguridad y plazos de retención: documentados, no dados por sentados.

Transferencias internacionales de datos

Nuestra sede se encuentra en el Reino Unido y, siempre que sea posible, alojamos nuestra infraestructura de producción en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos subcontratistas (en particular Cloudflare, Microsoft y ciertos servicios de IA) pueden procesar datos en países fuera del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos. En estos casos, aplicamos las salvaguardias adecuadas (normativa de adecuación del Reino Unido/UE, cuando corresponda, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE), junto con medidas complementarias como el cifrado en tránsito y los controles de acceso.

seguridad de los datos

Contamos con un programa de seguridad de la información acreditado por UKAS y certificado según la norma ISO 27001, con medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño:

Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio por defecto.
Registro, monitorización y alertas centralizados.
Pruebas de penetración independientes anuales.
Copias de seguridad periódicas, pruebas de recuperación ante desastres y gestión de cambios.
Capacitación en seguridad y verificación de antecedentes para nuestro personal.

retención de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo que realmente los necesitamos, y no más de lo que sea proporcional. En la práctica:

Registros de sus interacciones con nosotrosLas solicitudes de demostración, las consultas, las notas de reuniones y los intercambios de correo electrónico se almacenan en nuestros sistemas internos (CRM, correo electrónico, herramientas de colaboración) mientras la relación o la consulta sean relevantes. Los registros individuales pueden conservarse indefinidamente como parte del registro habitual, pero no los reutilizaremos activamente una vez que dejen de ser relevantes para una conversación futura real o probable.
Grabaciones y transcripciones de llamadas de demostración: normalmente se eliminan una vez que dejan de ser útiles para el soporte, la revisión de calidad o la depuración.
Solicitudes de empleo: se conservarán mientras el puesto esté vacante, más un período razonable posterior; más tiempo solo si nos ha pedido que conservemos sus datos en nuestros archivos.
Contadores de límite de velocidad y tokens de seguridad de corta duración: Se conserva en la memoria durante un máximo de una hora.
Registros del servidor y de seguridad: normalmente 90 días, más tiempo si es necesario para la investigación de un incidente o por motivos legales.
Registros contables y fiscales: al menos seis años, como exige la ley del Reino Unido.

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos en cualquier momento. Los eliminaremos o anonimizaremos en los sistemas que controlamos y dejaremos de utilizarlos para cualquier contacto posterior. Si los datos están integrados en correspondencia en curso o almacenados por herramientas de terceros, los eliminaremos en la medida de lo posible como parte de la gestión habitual de registros.

Galletas

Nuestro sitio web utiliza un pequeño número de cookies esenciales y (con su consentimiento) analíticas. Consulte nuestra Política de cookies Para ver la lista completa y cómo cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Responsabilidad integrada.

Niños

Cloudax es un servicio B2B. Nuestro sitio web, demostraciones y comunicaciones no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos datos personales de menores de forma intencionada.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios importantes se reflejan en la fecha de la última actualización y, cuando corresponda, se le notificarán directamente.

Quejas

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la ICO, la autoridad supervisora de protección de datos del Reino Unido. Le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de abordar sus inquietudes primero, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

La privacidad no es una casilla de verificación. Es el contrato.

Nos regimos por los mismos estándares que nos exigen nuestros clientes empresariales regulados, porque sin confianza en cómo gestionamos los datos, nada más de la plataforma importa.

Cloudax Ltd está registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 14717183.

Última actualización: 22 de abril de 2026

Ejerza un derecho o formule una pregunta.

Para cualquier asunto de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, retirada del consentimiento o una pregunta general), use el formulario en /privacy-rights o escríbanos. Respondemos en un mes.

[email protected]

Cloudax Ltd · Registrada en Inglaterra y Gales, número de empresa 14717183