Authentifier
Associez-le à votre numéro de commande, votre adresse e-mail ou votre identifiant de fidélité, de manière sécurisée et rapide.
Cas d'utilisation > Commerce électronique et vente au détail
Service client
qui évolue en fonction de la demande.
Chaque demande de suivi de commande est traitée en quelques secondes. Chaque retour est géré sans attente. Cloudax prend en charge la gestion des clients pendant que votre équipe se concentre sur le développement de votre marque.
Parlons-en
Pourquoi Cloudax ?
Recherche de commande
Suivi, créneaux de livraison, mises à jour des transporteurs, tout est extrait de votre système de gestion des opérations (OMS) en temps réel.
Retours et remboursements
Automatisez la politique. Remontez les exceptions. Clôturez le processus par un accusé de réception par courriel.
Prêt pour le pic de forme
Black Friday, ventes flash, période des fêtes : absorbez le pic d’activité sans créer de files d’attente.
Comment ça marche
Rechercher l'ordre
Suivi en direct, statut du transporteur et date de livraison estimée depuis votre système de gestion des commandes (OMS).
Résoudre
Remboursement, renvoi ou report : politique appliquée, exceptions traitées en priorité.
Notification et journalisation
Courriel de confirmation envoyé, dossier enregistré dans votre centre d'assistance avec une transcription complète.
Découvrez comment l'IA plus humaine de Cloudax peut transformer votre entreprise.
Sans engagement, consultation gratuite incluse
Parlons-en