Solutions > Entrant
Chaque appel entrant a répondu
Chaque appelant a entendu
Cloudax répond en moins d'une seconde, comprend les besoins de chaque appelant et prend en charge l'intégralité du processus : il résout les problèmes qu'il peut résoudre et transmet le reste à la personne compétente, avec professionnalisme et courtoisie. Fini les files d'attente, les « tapez 1 » et les appels manqués à 2 h du matin.
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Il gère l'appel entier
pas seulement le « bonjour »
La plupart des IA vocales répondent, puis vous transfèrent directement en attente. Cloudax reste en ligne et assure la continuité de l'appel. La solution répond avant même que l'appelant n'ait le temps de soupirer, reconnaît l'identité de la personne et le motif de son appel, et engage une véritable conversation au lieu de lire un menu. Les demandes quotidiennes – réponse à une question, prise de rendez-vous, mise à jour d'informations – sont traitées instantanément, pendant que l'appelant est encore au téléphone. De plus, chaque mot est automatiquement enregistré dans votre CRM, évitant ainsi toute ressaisie et tout oubli.
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La chose la plus humaine qu'il fasse
c'est savoir quand prendre du recul
Cloudax est une IA conversationnelle proactive conçue pour accomplir des tâches, et non pour enfermer les utilisateurs dans un flux de travail prédéfini. Elle peut gérer la quasi-totalité des tâches accessibles via une API – de la résolution d'un problème de compte à la mise à jour d'un CRM, en passant par la réservation, l'expédition ou l'encaissement – tout en préservant le naturel de la conversation. Lorsque le jugement ou l'empathie sont réellement nécessaires, elle prend le relais sans difficulté, en conservant l'intégralité du contexte, évitant ainsi les répétitions.
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Ouvert à tout moment
vos clients sont
Cloudax répond à tous les appels avec la même patience et la même qualité, à toute heure et à tout moment. Les appels qui finissaient par être redirigés vers la messagerie vocale en dehors des heures de bureau ou qui sonnaient dans le vide aux heures de pointe sont désormais pris en charge. Fini les appels manqués et les messageries vocales saturées : vous conservez ainsi le chiffre d'affaires que vous escomptiez en dehors des heures d'ouverture. Les appelants sont pris en charge dès le premier appel, sans attente, et chaque conversation est consignée de manière complète et claire dans le système que votre équipe utilise déjà.
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Une solution d'IA plus humaine
pour n'importe quel secteur d'activité
Découvrez comment l'IA plus humaine de Cloudax peut transformer votre entreprise.
Sans engagement, consultation gratuite incluse
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