Starter
Adapté à 1 à 20 appels par jour
89 £GB69 £GB/mois
Économisez 240 £GB par an
Commencer maintenantTarifs
Prix hors TVA.
Growth
Le plus populaireAdapté à 20 à 100 appels par jour
279 £GB229 £GB/mois
Économisez 600 £GB par an
Commencer maintenantScale
Adapté à plus de 100 appels par jour
749 £GB599 £GB/mois
Économisez 1 800 £GB par an
Commencer maintenantEnterprise
Pour les opérations complexes, à fort volume et réglementées qui nécessitent des capacités, une sécurité et une assistance sur mesure, avec des services professionnels et une mise en place disponibles.
Tarification
Sur mesure
Tout ce qui est inclus dans Scale, plus :
- Authentification unique (SSO)
- Assistance prioritaire 24 h/24, 7 j/7 + SLA
- Contrôles d’accès basés sur les rôles
- Politiques personnalisées de sécurité et de données
- Aucune conservation des données (ZDR)
- SLA de disponibilité de 99,95 %
- Plateforme en marque blanche
+124 autres fonctionnalités
Comparer les forfaits
Utilisation
Minutes incluses
Starter
750
Growth
2 500
Scale
7 000
Enterprise
Sur mesure
Numéros de téléphone inclus
Starter
1
Growth
3
Scale
5
Enterprise
Sur mesure
Appels simultanés
Starter
1
Growth
3
Scale
8
Enterprise
Sur mesure
Comptes d'utilisateurs
Starter
1
Growth
5
Scale
Illimité
Enterprise
Illimité
Emplacements d’agents IA
Starter
5
Growth
20
Scale
Illimité
Enterprise
Sur mesure
Contacts de campagne
Starter
100
Growth
1 000
Scale
5 000
Enterprise
Sur mesure
Stockage
Starter
Standard
Growth
Étendu
Scale
Étendu
Enterprise
Sur mesure
Création d’agents
Agents vocaux
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Agents de chat Web
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Générateur d’agents IA et modèles
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Assistant d’intégration guidé
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Constructeur de flux conversationnels sans code
Starter
Basique
Growth
Avancé
Scale
Avancé
Enterprise
Avancé
Optimiseur de prompts IA et variables
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Voix personnalisées ou clonées
Starter
Non inclus
Growth
Option
Scale
Option
Enterprise
Option
Contrôles du modèle IA et de la parole
Starter
Standard
Growth
Étendu
Scale
Premium
Enterprise
Premium
Mode vocal à très faible latence
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Réduction du bruit et ambiance
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Dossiers, épinglage et duplication
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Autorisations de modification au niveau de l’agent
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Historique des versions et restauration
Starter
Basique (versions récentes)
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Édition multi-utilisateurs et commentaires
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Appels et chat de test dans le navigateur
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Widgets vocaux et de chat intégrables
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Opérations en direct et supervision humaine
Écoute en direct
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Prise de contrôle humaine en direct
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Transfert du chat IA vers un humain
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Mode whisper et coaching
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Au lancement
Enterprise
Au lancement
Transfert assisté avec briefing IA
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Transfert froid
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Routage par département et compétences
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Transfert vers une file d’attente de centre de contact externe
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
File d’attente en direct des appels actifs
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Diffusion en direct de la transcription
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Fin d’appel à distance
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Journal d’audit d’écoute et de prise de contrôle
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Compétences et comportements des agents
Réponses de la base de connaissances
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Mémoire entre les appels
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Actions et outils personnalisés
Starter
Jusqu’à 3 outils
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Lier Calendly et d’autres applications
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Actions CRM sur contacts et affaires
Starter
Basique
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Paiements sécurisés pendant l’appel
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Prévu
Enterprise
Prévu
Actions web, vision écran et caméra
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Transfert spécialisé d’IA à IA
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Navigation clavier et collecte de chiffres
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Mentions de conformité
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Gestion des interruptions naturelles
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Intelligence conversationnelle
Résumés d'appels automatiques
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Analyse des sentiments
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Étiquetage des résultats et de la disposition
Starter
Basique
Growth
Avancé
Scale
Avancé
Enterprise
Avancé
Extraction de sujets et d’actions
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Extraction de données structurées
Starter
Basique
Growth
Avancé
Scale
Avancé
Enterprise
Sur mesure
Profils d’appelants et notes inter-appels
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Détection des moments de rappel
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Key Terms (biais de mots-clés pour la transcription)
Starter
Basique (mots-clés limités)
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Boîte de réception omnicanale
Boîte de réception unifiée voix, SMS, WhatsApp et chat
Starter
Voix + chat web
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Dossiers, filtres et recherche plein texte
Starter
Basique
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Streaming en temps réel et indicateurs de saisie
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Réponses rapides et pièces jointes
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Notes internes privées
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Transfert de tâches et de conversations
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Actions groupées et masquage RGPD
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Contrôles Do-Not-Call
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Panneau de contact CRM
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Écoute et prise de contrôle depuis la boîte de réception
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Appels et enregistrements
Journal d'appels consultable
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Transcriptions horodatées par locuteur
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Lecture des enregistrements
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Téléchargement des enregistrements
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Attribution de l’appelant et des coûts
Starter
Basique
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Visualiseur de transcription en direct
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Suppression, masquage et actions groupées
Starter
Basique
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Exportation CSV
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Campagnes sortantes
Créateur de campagnes et numéroteur
Starter
Basique (campagnes ponctuelles)
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Import CSV de contacts et champs personnalisés
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Application du Do-Not-Call et des désinscriptions
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Rythme, horaires d’ouverture et fuseaux horaires
Starter
Basique (heures d’appel autorisées appliquées)
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Nouvelles tentatives intelligentes et rotation de l'identification de l'appelant
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Détection et dépôt de messagerie vocale
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Campagnes récurrentes
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Analyses et exportations de campagnes
Starter
Basique (vue des résultats)
Growth
Inclus
Scale
Avancé
Enterprise
Avancé
Automatisation
E-mails automatisés après l’appel
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
SMS automatisés après l’appel
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Variables IA dans les modèles de message
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Webhooks CRM et système
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Journaux de livraison et relances des webhooks
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Bases de connaissances et fichiers
Bases de connaissances
Starter
1
Growth
3
Scale
5
Enterprise
Sur mesure
Téléversement et traitement de documents
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Téléphonie
Intégration de trunk SIP
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Diagnostics d’appel
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Analyses et tableaux de bord en direct
Tableaux de bord de volume, de canal et de coût
Starter
Basique
Growth
Avancé
Scale
Avancé
Enterprise
Sur mesure
Tendances de sentiment et de performance des agents
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Cartes thermiques des heures de pointe
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Rapports de résolution du centre de contact
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
tableaux muraux interactifs personnalisés
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Exports de données
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Qualité et tests
Prévisualiser et tester les modifications non enregistrées
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Suites de tests IA et référentiels
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Basculement fournisseur et haute disponibilité
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus + SLA
Enterprise
Inclus + SLA
Surveillance de latence
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
API et accès développeur
Accès API/MCP et documentation
Starter
Basique (1 clé, limite basse)
Growth
Inclus (limite plus élevée)
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Accès MCP
Starter
Lecture seule
Growth
Lecture et écriture
Scale
Complet
Enterprise
Complet
Journaux API, limites de débit et listes d’IP autorisées
Starter
Basique (métadonnées)
Growth
Basique (métadonnées)
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Clés API à portée limitée
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Outils personnalisés et applications connectées
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Sécurité, conformité et données
Résidence des données au Royaume-Uni
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Conservation des données pendant 12 mois
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Conservation et résidence personnalisées
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Sur mesure
Conservation des données modifiée
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Option
Aucune conservation des données
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Option
Authentification unique (SSO / SAML)
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Inclus
Authentification à deux facteurs
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Application de la 2FA à l’échelle de l’organisation
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Effacement des données RGPD
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Journaux d’audit administratifs complets
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Inclus
Bloquer les appelants inconnus
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Équipes et autorisations
Gestion des sièges de l’espace de travail
Starter
1 siège
Growth
5 sièges
Scale
Illimité
Enterprise
Illimité
Autorisations basées sur les rôles
Starter
Basique
Growth
Avancé
Scale
Avancé
Enterprise
Sur mesure
Autorisations personnalisées granulaires
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Restrictions au niveau agent et numéro
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Marque blanche et image de marque
Nom, logos et icônes personnalisés
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Inclus
Thématisation complète des couleurs
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Inclus
Domaine personnalisé
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Inclus
Retirer la marque Cloudax
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Inclus
Liens d’assistance et juridiques personnalisés
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Option
Marque héritée par les sous-comptes
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Option
Partenaires et revendeurs
Hiérarchie partenaires, sous-partenaires et clients
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
Tableaux de bord partenaires et revendeurs
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
Sous-organisations
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
Tarification et marges clients personnalisées
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
Tableaux de bord revenus et coûts
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
Contrôles de facturation multi-clients
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Option
Intégrations
Connexions CRM
Starter
1 connexion
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Connexions de paiement
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Prévu
Enterprise
Prévu
Connexions aux comptes opérateurs
Starter
Non inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Observabilité et export de télémétrie
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Tests d’intégration et contrôles d’actualisation
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Compte, facturation et assistance
Tableau de bord d’usage et de facturation
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Factures, alertes de dépenses et plafonds
Starter
Basique, avec plafonds de dépenses et alertes activés par défaut
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Abonnement et modules en libre-service
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Assistance
Starter
Basique (IA, documentation, e-mail au mieux)
Growth
Standard
Scale
Prioritaire
Enterprise
Jusqu’à une priorité 24 h/24, 7 j/7
SLA Enterprise
Starter
Non inclus
Growth
Non inclus
Scale
Option
Enterprise
Inclus
Copilote AI Operator
Starter
Quota mensuel gratuit, puis facturation à l’usage
Growth
Quota plus élevé, puis facturation à l’usage
Scale
Sur mesure
Enterprise
Sur mesure
Export et suppression des données du compte
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Capacité et mises à niveau
Débordement de concurrence vers secours ou messagerie vocale
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Inclus
Compteurs d’usage et invitations à la mise à niveau
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Non inclus
Aperçus des fonctions verrouillées
Starter
Inclus
Growth
Inclus
Scale
Inclus
Enterprise
Non inclus
Plafond quotidien sortant
Starter
Faible
Growth
Moyen
Scale
Élevé
Enterprise
Sur mesure
Limite de débit API
Starter
Faible
Growth
Moyen
Scale
Élevé
Enterprise
Sur mesure
Essai inversé
Starter
Nouvelles inscriptions
Growth
Non inclus
Scale
Non inclus
Enterprise
Non inclus
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