Saluer et identifier
Phrase d'accroche en accord avec la marque. Authentification de l'appelant instantanée.
Cas d'utilisation > BPO
Assistance intelligente
à n'importe quelle échelle.
Libérez-vous des tâches routinières. Valorisez vos agents. Cloudax gère la file d'attente, achemine les appels importants et assure le transfert en conservant le contexte complet de l'appel.
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Pourquoi Cloudax ?
Augmentation du siège
Accélérez la file d'attente grâce à l'IA. Vos agents humains peuvent ainsi se concentrer sur les problèmes complexes plutôt que sur les tâches répétitives.
Capacité d'éclatement
Pics d'activité pendant les fêtes, lancements de campagnes, événements météorologiques : augmentation instantanée, réduction tout aussi rapide.
Passage de relais chaleureux
Chaque escalade s'accompagne de la transcription, du résumé et de l'objectif déjà affichés à l'écran.
Comment ça marche
Détourner ou emprunter un itinéraire
Les demandes courantes sont traitées par la voix. Les appels complexes sont acheminés vers le service compétent.
Gérer naturellement
Une véritable conversation (pauses, interruptions, accents locaux), le tout maintenu.
Résumer et consigner
Transcription, décision et résumé intégrés à votre CCaaS et CRM.
Découvrez comment l'IA plus humaine de Cloudax peut transformer votre entreprise.
Sans engagement, consultation gratuite incluse
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