Seulement ce dont nous avons besoin
Nous collectons les données minimales nécessaires pour répondre à votre demande, réaliser votre démonstration ou assurer la sécurité du site. Rien de plus, rien de spéculatif.
Entreprise › Légal
Cloudax Ltd (« nous », « notre », « nos », « Cloudax ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles conformément au RGPD britannique, à la loi britannique sur la protection des données de 2018 et, le cas échéant, au RGPD européen.
Elle couvre tout ce que nous faisons qui implique des données personnelles vous concernant, notamment :
Cloudax Ltd est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web. Si vous utilisez la plateforme Cloudax Connect dans le cadre d'un contrat client distinct, c'est ce contrat (et non la présente politique) qui régit le traitement de vos données personnelles en tant que sous-traitant.
Nous collectons les données minimales nécessaires pour répondre à votre demande, réaliser votre démonstration ou assurer la sécurité du site. Rien de plus, rien de spéculatif.
Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale en vertu du RGPD britannique/européen : le consentement lorsqu’il est requis, l’intérêt légitime uniquement lorsqu’il s’applique réellement.
Un petit nombre de sous-traitants contractuels contribuent au fonctionnement du site, à la réalisation des démonstrations et à la sécurité de notre infrastructure, tous liés par des accords écrits.
Accès, rectification, effacement, portabilité, retrait du consentement : via notre formulaire Droits relatifs à la vie privée ou par e-mail. Réponse sous un mois.
Passer l'appel, consulter votre site web pour personnaliser le script, enregistrer et transcrire l'appel, et gérer les messages de suivi ou les nouvelles tentatives.
Répondre aux demandes de renseignements, planifier des réunions, répondre aux questions concernant la plateforme et envoyer des devis ou des propositions.
Nous vous contacterons après une démonstration par téléphone, courriel ou LinkedIn pour discuter de votre expérience et, le cas échéant, vous présenter Cloudax Connect. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Analyse des enregistrements et des transcriptions pour détecter les bugs, optimiser l'agent d'IA et améliorer la qualité vocale, la latence, le routage et la sécurité.
Détection du trafic automatisé, application des limites de débit, blocage des utilisations abusives de la démo et enquête sur les incidents.
Tenue de registres, réponse aux demandes légitimes des autorités et application de nos conditions générales.
Élaboration de statistiques anonymisées sur la façon dont les internautes utilisent notre site web et nos démos.
Cloudax ne vend pas de données personnelles. Notre programme de sécurité de l'information, accrédité ISO 27001 par UKAS, garantit la mise en œuvre de cet engagement (et pas seulement sur le plan marketing) grâce au chiffrement des données en transit et au repos, au principe du moindre privilège et à des tests d'intrusion indépendants.
ISO 27001
accrédité par UKAS
TLS
Chiffrement en transit
Le moindre privilège
Accès par défaut
Annuel
Test d'intrusion indépendant
Demandez une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
N'hésitez pas à nous demander de corriger les données inexactes ou incomplètes.
Demandez la suppression de vos données (le « droit à l’oubli ») le cas échéant.
Vous pouvez restreindre ou vous opposer à notre traitement de données, y compris aux activités de profilage.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements effectués avant ce retrait.
Ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des conséquences similaires. Nos démonstrations sont informatives ; elles ne produisent pas de tels effets.
Lorsque vous soumettez votre numéro via la bannière de la page d'accueil ou toute autre démonstration interactive, vous consentez expressément à :
Vous confirmez que :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail [email protected]Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Cloudax Ltd est le responsable du traitement au sens du UK GDPR et du RGPD de l’UE pour les visiteurs au Royaume-Uni et dans les États membres de l’UE (dont Allemagne, Espagne, France, Italie et Pays-Bas, correspondant aux langues que nous publions). Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’ICO britannique (ico.org.uk) ou de votre autorité de contrôle locale (par ex. CNIL en France, AEPD en Espagne, BFDI/LfD en Allemagne, Garante en Italie ou AP aux Pays-Bas). Les cookies et l’analytique non essentiels ne s’exécutent qu’après votre consentement via la bannière ou les Préférences cookies.
Lorsque nous traitons des données personnelles de personnes situées au Brésil, nous le faisons conformément à la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cloudax Ltd agit en tant que responsable (controlador) pour les données du site et des demandes. Les bases juridiques incluent le consentement (par ex. contact commercial et cookies d’analyse) et l’intérêt légitime ou les mesures précontractuelles pour répondre aux demandes B2B et sécuriser le site. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’anonymisation, la portabilité, la suppression, des informations sur les partages et la révocation du consentement via /privacy-rights ou [email protected]. Vous pouvez aussi contacter l’Autorité nationale de protection des données du Brésil (ANPD).
Lorsque nous collectons des renseignements personnels auprès de personnes au Canada, nous le faisons aux fins identifiées dans cette politique (réponses aux demandes, démos, sécurisation du site). Vous pouvez demander l’accès ou la correction en vertu de la LPRPDE. Les messages électroniques commerciaux (e-mail/SMS) concernant Cloudax ne sont envoyés qu’avec votre consentement exprès (par ex. case marketing) ou une autre base conforme à la LCAP, avec un moyen de se désabonner.
Si une loi étatique américaine sur la vie privée s’applique à Cloudax (par exemple CCPA/CPRA en Californie), voici l’avis à la collecte : nous collectons des identifiants (nom, e-mail, téléphone), des informations commerciales (détails de la demande), l’activité internet (avec consentement analytique), des identifiants publicitaires et l’activité des pixels publicitaires/de mesure le cas échéant, et de l’audio (enregistrements de démo avec votre consentement) pour les finalités ci-dessus. Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent. Lorsque des pixels peuvent constituer un « partage » pour la publicité comportementale inter-contextes, vous pouvez vous opposer via /do-not-sell, les Préférences cookies ou Global Privacy Control (GPC). Lors du traitement, nous affichons « Demande d’opt-out honorée ». Vous pouvez aussi exercer accès, suppression, correction et non-discrimination via /privacy-rights. Les données sensibles ne sont pas demandées aux visiteurs. Les démos vocales exigent un consentement exprès à l’appel et à l’enregistrement ; vous devez avoir 18 ans et être titulaire du numéro.
Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control (GPC), nous le traitons comme un opt-out valide de la vente ou du partage d’informations personnelles et comme un refus des balises publicitaires et des cookies d’analyse non essentiels. Lors du traitement, nous affichons « Demande d’opt-out honorée ».
Utilisez /privacy-rights pour les demandes de type DSAR, /do-not-sell pour l’opt-out vente/partage, et les Préférences cookies en pied de page pour l’analytique et la publicité. /privacy-rights · /do-not-sell
Notre siège social est situé au Royaume-Uni et notre infrastructure de production y est hébergée, dans la mesure du possible, ou dans l'EEE. Certains sous-traitants (notamment Cloudflare, Microsoft et certains services d'IA) peuvent traiter des données dans des pays hors du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (réglementations d'adéquation du Royaume-Uni et de l'UE lorsqu'elles existent, avenant britannique relatif aux transferts internationaux de données ou clauses contractuelles types de l'UE), ainsi que sur des mesures complémentaires telles que le chiffrement des données en transit et le contrôle d'accès.
Nous exploitons un programme de sécurité de l'information certifié ISO 27001 et accrédité par UKAS, comprenant des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages :
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire, et pas plus longtemps que ce qui est proportionné. Concrètement :
Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer vos données. Nous les supprimerons ou les anonymiserons dans les systèmes que nous contrôlons et cesserons de les utiliser pour tout contact ultérieur. Si les données sont intégrées à des échanges en cours ou conservées par des outils tiers, nous les supprimerons dans la mesure du possible, conformément à nos procédures habituelles de gestion des données.
Notre site web utilise un petit nombre de cookies essentiels et (avec votre consentement) des cookies analytiques. Consultez notre politique de confidentialité. Politique relative aux cookies pour la liste complète et pour savoir comment modifier vos préférences à tout moment.
Nous nous imposons les mêmes normes que celles que nos clients entreprises réglementées exigent de nous, car sans confiance dans la manière dont nous traitons les données, le reste de la plateforme n'a aucune importance.
Cloudax Ltd est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 14717183.
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Pour toute question de protection des données (accès, rectification, effacement, retrait du consentement ou question générale), utilisez le formulaire /privacy-rights ou écrivez-nous. Réponse sous un mois.
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