Garry Gormley
Administrateur non exécutifApporte au conseil d'administration son expertise des opérations de centres de contact, de l'expérience client et de l'adoption concrète de l'IA conversationnelle.
À propos de Garry
Garry Gormley est administrateur non exécutif chez Cloudax et fondateur de FAB Solutions, un cabinet de conseil spécialisé dans la performance des centres de contact et l'expérience client. Il a auparavant passé plus de cinq ans chez Bupa UK en tant que responsable des ventes aux nouveaux clients particuliers, où il gérait des opérations multisites et menait des programmes de changement réglementaire. Par l'intermédiaire de FAB Solutions, Garry conseille les opérateurs de centres de contact sur la performance commerciale, l'amélioration opérationnelle, le développement du leadership et l'adoption des technologies.
Chez Cloudax, il apporte au conseil d'administration son expertise des opérations de centres de contact, de l'expérience client et du déploiement de l'IA conversationnelle dans les environnements d'entreprise.
Compétence
- Transformation des centres de contact
- Expérience client pilotée par l'IA
- Excellence opérationnelle
- Performance des ventes
- Développement du leadership
- Conseil et accompagnement
- Solutions d'IA conversationnelle
Expérience
- FondateurFAB Solutions
- Responsable des ventes aux nouveaux clientsBupa UK
Questions concernant Garry
Qui est Garry Gormley ?
Garry Gormley est administrateur non exécutif chez Cloudax et fondateur de FAB Solutions, un cabinet de conseil spécialisé dans la performance des centres de contact et l'expérience client.
Quel est le rôle de Garry Gormley chez Cloudax ?
En tant qu'administrateur non exécutif chez Cloudax, Garry Gormley apporte des orientations stratégiques sur les opérations des centres de contact, l'expérience client et le déploiement de l'IA conversationnelle dans les environnements d'entreprise.
Qu'est-ce que FAB Solutions ?
FAB Solutions est un cabinet de conseil spécialisé dans les centres de contact, fondé par Garry Gormley. Ses domaines d'intervention comprennent l'expérience client, les ventes, l'amélioration opérationnelle, le développement du leadership et les technologies des centres de contact.
Que faisait Garry Gormley avant de créer FAB Solutions ?
Avant de fonder FAB Solutions, Garry Gormley a passé plus de cinq ans en tant que responsable des ventes aux nouveaux clients chez Bupa UK, gérant des opérations multisites et menant d'importants programmes de changement réglementaire tout en améliorant les performances commerciales et la satisfaction client.
Dans quel domaine Garry Gormley est-il spécialisé ?
Garry Gormley est spécialisé dans la transformation des centres de contact, l'expérience client optimisée par l'IA, l'excellence opérationnelle, la performance commerciale et le développement du leadership. Il accompagne les centres de contact dans leur modernisation, l'amélioration de leurs performances et le déploiement efficace de l'IA, sans perturber les processus existants.
