Répondre à chaque appel
Gérez un seul appel ou des milliers simultanément, 24h/24 et 7j/7, sans file d'attente, sans messagerie vocale et sans expérience client précipitée.
On répond à tous les appels.
J'ai saisi toutes les opportunités.
Une IA à voix plus humaine, qui parle naturellement, accomplit un travail concret et assure la fluidité des appels de vos clients, quel que soit leur volume.
Commencez par votre premier cas d'utilisation.Voix britanniquesConçu pour les flux de travail connectés
La confiance des équipes pour lesquelles chaque conversation compte
L'IA vocale devrait faire plus que répondre.
Un appel n'est pas considéré comme résolu parce qu'une question a reçu une réponse. Il est résolu lorsque l'action suivante est terminée.
Cloudax fournit à chaque agent IA les connaissances, les intégrations et le chemin de jugement dont il a besoin pour faire avancer une conversation, tout en laissant vos collaborateurs disponibles pour les moments où ils en ont réellement besoin.
Résolvez le problème pour lequel ils ont appelé.
Identifiez les appelants, répondez à leurs questions, qualifiez leurs intentions, prenez des rendez-vous, encaissez les paiements et accomplissez des tâches grâce à vos API.
Gardez votre équipe connectée
Consignez chaque résultat dans votre CRM, envoyez des résumés structurés et transmettez en direct la conversation complète.
Écoutez à quoi peut ressembler une IA à voix humaine.
Entamez une conversation en direct dans votre navigateur. Interrompez, changez de sujet et posez une question complémentaire, comme vous le feriez lors d'un appel.
De la sonnerie à la résolution.
Une conversation continue, connectée aux systèmes que votre équipe utilise déjà.
Écouter
La prise de parole naturelle comprend l'intention, les interruptions, les accents et les détails importants.
Comprendre
Vos connaissances, vos politiques et vos données clients permettent de contextualiser chaque réponse.
Acte
Cloudax prend en charge cette tâche pour les calendriers, les CRM, les flux de paiement et les systèmes internes.
Apprendre
Les transcriptions et les comptes rendus permettent de retrouver, de mesurer et d'améliorer chaque conversation.
Conçu autour de votre entreprise, et non selon un scénario rigide.
Donnez à vos agents les connaissances approuvées, des objectifs clairs et l'accès aux outils nécessaires pour mener à bien chaque appel. Ils pourront ainsi s'adapter au discours de l'appelant sans perdre le contrôle des politiques, des autorisations ou des procédures d'escalade.
- Service entrant et triage intelligent
- Qualification, suivi et réactivation des appels sortants
- Rendez-vous, paiements et mises à jour du système en direct
- Passage en douceur avec contexte conversationnel complet
“Cloudax se distingue par des voix britanniques d'une authenticité remarquable et des interactions fluides et sans interruption. Une solution véritablement impressionnante qui excelle là où d'autres échouent.”
Gary Moss
Directeur, Pure Financial Solutions
Réponses à vos questions sur l'IA vocale.
Ce que les équipes doivent généralement savoir avant de commencer.
Qu'est-ce que l'IA vocale ?
L'IA vocale permet de dialoguer naturellement avec un logiciel par téléphone. Cloudax va au-delà de la simple réponse aux questions : ses agents IA comprennent les intentions, accèdent aux informations autorisées, effectuent des tâches via les systèmes connectés et transfèrent la conversation à un opérateur humain si nécessaire.
L'IA vocale peut-elle répondre aux appels entrants et passer des appels sortants ?
Oui. Cloudax prend en charge la gestion des appels entrants et des campagnes sortantes. La même plateforme permet de répondre aux demandes de renseignements, de qualifier les prospects, de prendre des rendez-vous, d'effectuer des suivis et de mettre à jour vos systèmes après chaque appel.
Les appelants sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Cloudax est conçu pour des conversations naturelles et fluides, et son introduction en tant qu'agent IA doit être transparente. Cette transparence renforce la confiance sans nuire à l'expérience utilisateur.
Cloudax peut-il se connecter à notre CRM et à notre système téléphonique existant ?
Oui. Cloudax prend en charge les liaisons SIP tierces et les intégrations téléphoniques natives, ainsi que les intégrations natives pour les CRM, les calendriers et autres systèmes d'entreprise. Les API permettent de connecter des flux de travail supplémentaires, afin que l'agent puisse agir pendant l'appel et enregistrer le résultat ultérieurement.
Que se passe-t-il lorsqu'un appel nécessite l'intervention d'une personne ?
L'agent IA peut transférer l'appelant à l'équipe appropriée grâce aux informations contextuelles déjà recueillies. Votre collègue arrive avec toutes les informations nécessaires, le client n'a donc pas besoin de répéter la conversation.
Dans quel délai pouvons-nous lancer le projet ?
Les cas d'utilisation simples se configurent rapidement. Les déploiements plus complexes dépendent des intégrations, de la conception des conversations et des exigences de gouvernance. Réservez une session de travail et nous définirons ensemble la voie la plus rapide et la plus responsable pour un lancement réussi.
Prêt à découvrir ce que votre IA vocale pourrait faire ?
Créez un compte et commencez à construire, ou réservez une séance de travail et nous définirons ensemble votre premier cas d'utilisation réel.