Responde a todas las llamadas
Gestiona una llamada o miles a la vez, las 24 horas del día, sin colas, correo de voz ni una experiencia de cliente apresurada.
Todas las llamadas fueron respondidas.
Se aprovechó cada oportunidad.
Una IA con voz más humana que habla con naturalidad, realiza tareas reales y mantiene a tus clientes en marcha, independientemente del número de llamadas que recibas.
Comience con su primer caso de uso.voces del Reino UnidoDiseñado para flujos de trabajo conectados.
Con la confianza de equipos donde cada conversación importa.
La IA de voz debería hacer algo más que responder.
Una llamada no se considera resuelta simplemente porque se haya respondido una pregunta. Se considera resuelta cuando se completa la siguiente acción.
Cloudax proporciona a cada agente de IA el conocimiento, las integraciones y el proceso de toma de decisiones que necesita para hacer avanzar una conversación, al tiempo que mantiene a su personal disponible para los momentos en que realmente se les necesita.
Resuelva el motivo por el que llamaron
Identifique a las personas que llaman, responda preguntas, califique la intención, programe citas, procese pagos y complete tareas a través de sus API.
Mantén a tu equipo conectado
Registra cada resultado en tu CRM, envía resúmenes estructurados y transfiere la conversación completa al equipo en directo.
Escucha cómo puede sonar la voz humana gracias a la IA.
Inicia una conversación en directo desde tu navegador. Interrumpe, cambia de tema y haz preguntas de seguimiento, igual que en una llamada.
Desde que suena hasta que se resuelve.
Una conversación continua, conectada a los sistemas que tu equipo ya utiliza.
Escuchar
La capacidad de respetar los turnos de palabra de forma natural permite comprender la intención, las interrupciones, los acentos y los detalles importantes.
Entender
Tus conocimientos, políticas y datos de clientes sitúan cada respuesta en el contexto adecuado.
Acto
Cloudax completa la tarea en calendarios, CRM, flujos de pago y sistemas internos.
Aprender
Las transcripciones y los resultados permiten buscar, medir y mejorar cada conversación.
Diseñado en función de tu negocio, no de un guion rígido.
Brinde a sus agentes el conocimiento necesario, objetivos claros y acceso a las herramientas requeridas para completar cada llamada. De esta manera, podrán adaptarse a lo que dice la persona que llama sin perder el control de las políticas, los permisos ni la gestión de incidencias.
- Servicio de atención al cliente y triaje inteligente
- Calificación, seguimiento y reactivación de clientes potenciales.
- Citas, pagos y actualizaciones del sistema en tiempo real
- Transferencia cordial con contexto de conversación completo
“Cloudax destaca por sus voces británicas extraordinariamente auténticas y sus interacciones fluidas y sin pausas. Una solución realmente impresionante que ofrece un rendimiento superior al de otras.”
Gary Moss
Director, Pure Financial Solutions
Preguntas frecuentes sobre IA de voz, respondidas.
Lo que los equipos suelen necesitar saber antes de empezar.
¿Qué es la IA de voz?
La IA de voz permite a las personas comunicarse de forma natural con el software por teléfono. Cloudax va más allá de responder preguntas: sus agentes de IA pueden comprender la intención, acceder a información autorizada, completar tareas a través de sistemas conectados y transferir la conversación a una persona cuando sea necesario.
¿Puede la IA de voz responder llamadas entrantes y realizar llamadas salientes?
Sí. Cloudax admite la gestión de llamadas entrantes y campañas salientes. La misma plataforma permite responder consultas, cualificar clientes potenciales, programar citas, realizar seguimientos y actualizar los sistemas después de cada llamada.
¿Sabrán las personas que llamen que están hablando con una IA?
Cloudax está diseñado para conversaciones naturales y de baja latencia, y debe presentarse de forma transparente como un agente de IA. La transparencia genera confianza sin comprometer la fluidez de la experiencia del usuario.
¿Puede Cloudax conectarse a nuestro CRM y a nuestro sistema telefónico actual?
Sí. Cloudax admite troncales SIP de terceros e integraciones de telefonía nativas, además de integraciones nativas para CRM, calendarios y otros sistemas empresariales. Las API permiten conectar flujos de trabajo adicionales, de modo que el agente puede actuar durante la llamada y registrar el resultado posteriormente.
¿Qué ocurre cuando una llamada requiere la intervención de una persona?
El agente de IA puede transferir la llamada al equipo adecuado gracias al contexto ya recopilado. Tu compañero se une a la conversación completamente informado, por lo que el cliente no necesita repetir la conversación.
¿Con qué rapidez podemos lanzar el producto?
Los casos de uso sencillos se pueden configurar rápidamente. Las implementaciones más complejas dependen de las integraciones, el diseño de la conversación y los requisitos de gobernanza. Reserve una sesión de trabajo y trazaremos la ruta más rápida y responsable para el lanzamiento.
¿Listo para escuchar lo que tu IA de voz podría hacer?
Crea una cuenta y empieza a desarrollar, o reserva una sesión de trabajo y diseñaremos juntos tu primer caso de uso real.