Rispondi a ogni chiamata
Gestisci una sola chiamata o migliaia contemporaneamente, 24 ore su 24, senza code, segreteria telefonica o un'esperienza cliente frettolosa.
Tutte le chiamate riceveranno risposta.
Sfruttando ogni opportunità.
Un'intelligenza artificiale con voce più umana che parla in modo naturale, svolge attività concrete e mantiene i tuoi clienti sempre connessi, indipendentemente dal numero di chiamate in arrivo.
Inizia con il tuo primo caso d'usoVoci dal Regno UnitoProgettato per flussi di lavoro connessi
Scelto dai team per i quali ogni conversazione conta.
L'intelligenza artificiale vocale dovrebbe fare di più che rispondere.
Una chiamata non si considera conclusa perché è stata data risposta a una domanda. Si considera conclusa quando l'azione successiva è stata completata.
Cloudax fornisce a ogni agente IA le conoscenze, le integrazioni e il percorso di giudizio necessari per far progredire una conversazione, mantenendo al contempo il tuo personale disponibile per i momenti in cui è realmente necessario il loro intervento.
Risolvi il motivo per cui hanno chiamato
Identifica i chiamanti, rispondi alle domande, valuta le intenzioni, prenota appuntamenti, gestisci i pagamenti e completa le attività tramite le tue API.
Mantieni il tuo team connesso
Annota ogni risultato nel tuo CRM, invia riepiloghi strutturati e consegna il lavoro in tempo reale allegando l'intera conversazione.
Ascolta come può suonare la voce umana generata dall'intelligenza artificiale.
Avvia una conversazione in tempo reale nel tuo browser. Interrompi, cambia argomento e fai domande di approfondimento, proprio come faresti durante una chiamata.
Dal suono squillante alla risoluzione.
Un'unica conversazione continua, connessa ai sistemi che il tuo team già utilizza.
Ascoltare
La naturale alternanza dei turni di parola comprende l'intento, le interruzioni, gli accenti e i dettagli che contano.
Capire
Le tue conoscenze, le tue politiche e i dati dei clienti forniscono il giusto contesto a ogni risposta.
Atto
Cloudax completa l'attività integrando calendari, CRM, flussi di pagamento e sistemi interni.
Imparare
Le trascrizioni e i risultati rendono ogni conversazione ricercabile, misurabile e più facile da migliorare.
Progettato su misura per la tua attività, non seguendo un copione rigido.
Fornisci ai tuoi agenti informazioni approvate, obiettivi chiari e l'accesso agli strumenti necessari per completare ogni chiamata. In questo modo potranno adattarsi a ciò che dice il chiamante senza perdere il controllo delle policy, delle autorizzazioni o delle procedure di escalation.
- Servizio in entrata e triage intelligente
- Qualificazione, follow-up e riattivazione delle attività outbound.
- Appuntamenti, pagamenti e aggiornamenti di sistema in tempo reale
- Passaggio di consegne cordiale con contesto completo della conversazione
“Cloudax si distingue per l'incredibile autenticità delle voci britanniche e per le interazioni fluide e senza interruzioni. Una soluzione davvero impressionante che offre prestazioni superiori rispetto alle altre.”
Gary Moss
Direttore, Pure Financial Solutions
Risposte alle domande sull'intelligenza artificiale vocale.
Cosa devono sapere solitamente le squadre prima di iniziare.
Che cos'è l'intelligenza artificiale vocale?
L'intelligenza artificiale vocale permette alle persone di parlare in modo naturale con un software al telefono. Cloudax va oltre la semplice risposta alle domande: i suoi agenti IA sono in grado di comprendere le intenzioni, accedere a informazioni autorizzate, completare attività tramite sistemi connessi e trasferire la conversazione a una persona quando necessario.
L'intelligenza artificiale vocale è in grado di rispondere alle chiamate in entrata ed effettuare chiamate in uscita?
Sì. Cloudax supporta la gestione delle chiamate in entrata e le campagne in uscita. La stessa piattaforma può rispondere alle richieste, qualificare i lead, fissare appuntamenti, effettuare follow-up e aggiornare i sistemi dopo ogni chiamata.
Chi chiama si accorgerà di parlare con un'intelligenza artificiale?
Cloudax è progettato per conversazioni naturali e a bassa latenza e dovrebbe essere presentato in modo trasparente come un agente basato sull'intelligenza artificiale. Una comunicazione chiara crea fiducia senza compromettere la fluidità dell'esperienza dell'utente durante le chiamate.
Cloudax può integrarsi con il nostro CRM e il nostro sistema telefonico esistente?
Sì. Cloudax supporta trunk SIP di terze parti e integrazioni telefoniche native, oltre a integrazioni native per CRM, calendari e altri sistemi aziendali. Le API consentono di connettere flussi di lavoro aggiuntivi, permettendo all'operatore di intervenire durante la chiamata e di registrarne l'esito in seguito.
Cosa succede quando una chiamata richiede l'intervento di una persona?
L'agente basato sull'intelligenza artificiale può trasferire la chiamata al team appropriato, avendo già a disposizione tutte le informazioni contestuali. Il tuo collega si unirà alla conversazione già perfettamente informato, quindi il cliente non dovrà ripetere la stessa cosa.
Quanto velocemente possiamo lanciare il progetto?
I casi d'uso semplici possono essere configurati rapidamente. Le implementazioni più complesse dipendono dalle integrazioni, dalla progettazione delle conversazioni e dai requisiti di governance. Prenota una sessione di lavoro e definiremo il percorso più rapido e responsabile per il lancio.
Sei pronto a scoprire cosa può fare la tua intelligenza artificiale vocale?
Crea un account e inizia a sviluppare, oppure prenota una sessione di lavoro e definiremo insieme il tuo primo caso d'uso reale.