Een meer menselijke
conversatie-AI

De verplichtingen met betrekking tot risicovolle toepassingen in de wet gaan in op 2 augustus 2026. De meeste spraakgestuurde AI die momenteel in productie is, brengt een beperkt risico met zich mee, maar dat geldt niet voor noodhulp, werving en selectie, kredietverlening, verzekeringen, onderwijs en openbare diensten. Wat is nu precies van toepassing op een spraakgestuurde agent? Waar ligt de grens per sector en in welke valkuil kan een koper veranderen in een aanbieder?

OHP: het Open Handoff Protocol. Een leveranciersneutrale specificatie voor het doorgeven van live spraakgesprekken tussen AI-agenten, IVR-systemen, contactcenters en mensen, met geverifieerde identiteit, intentie, toestemming en mediacontinuïteit over verschillende platformen heen.

Cloudax was aanwezig op het hoofdpodium van Gamma tijdens de GX Summit 2026 in Westminster als onderdeel van Gamma's AI-strategie en voerde die dag een live implementatie van spraakgestuurde AI uit. Cloudax integreert naadloos met bestaande Gamma-systemen zonder dat er ingrijpende vervangingen nodig zijn en zonder tijdrovende migraties.