Authenticatie
Vergelijk uw gegevens snel en veilig met uw ordernummer, e-mailadres of klantenkaart.
Gebruiksscenario's > E-commerce en detailhandel
Klantenservice
dat meegroeit met de vraag.
Elke vraag over 'waar is mijn bestelling?' wordt binnen enkele seconden beantwoord. Elke retourzending wordt zonder wachtrij afgehandeld. Cloudax neemt de klantenservice uit handen, zodat uw team zich kan richten op de merkbekendheid.
Laten we praten
Waarom Cloudax?
Bestelling opzoeken
Trackinginformatie, levertijdvensters, updates van de vervoerder, alles wordt in realtime vanuit uw orderbeheersysteem (OMS) opgehaald.
Retourneren en terugbetalingen
Automatiseer het beleid. Escalereer de uitzonderingen. Sluit de cirkel af met een ontvangstbevestiging per e-mail.
Klaar voor de top
Black Friday, flitsaanbiedingen, cadeauseizoen: vang de piek op zonder extra wachtrijen te creëren.
Hoe het werkt
Zoekvolgorde
Live tracking, status van de vervoerder en verwachte levertijd via uw orderbeheersysteem.
Oplossen
Terugbetaling, opnieuw verzenden of verzetten: beleid van toepassing, uitzonderingen worden doorverwezen naar een hogere instantie.
Melden en registreren
Bevestiging per e-mail verzonden, dossier geregistreerd in uw helpdesk met een volledig transcript.
Ontdek hoe de meer menselijke AI van Cloudax uw bedrijf kan transformeren.
Geen verplichtingen, inclusief gratis consult.
Laten we praten