Bedrijf › Juridisch

Uw gegevens,
Met zorg behandeld.

Hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in begrijpelijke taal, geschreven volgens de Britse GDPR-normen.

Privacy door Ontwerp, geen bijzaak..

Gebouwd volgens de eisen van gereguleerde kopers.

Cloudax Ltd ("wij", "onze", "ons", "Cloudax") zet zich in voor de bescherming en het respecteren van uw privacy. Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen in overeenstemming met de Britse AVG, de Data Protection Act 2018 en, waar van toepassing, de EU-AVG.

Het omvat alles wat we doen waarbij persoonsgegevens van u betrokken zijn, waaronder:

Uw gebruik van deze website (cloud.ax) en de bijbehorende subdomeinen.
Interactieve demo's en proefversies die u uitvoert (waaronder live beldemonstraties en het telefoonnummerveld op de homepage), waarmee automatisch een oproep wordt geplaatst naar een nummer dat u opgeeft.
Contact, consultatie, boekingen en carrièrevragen.
Communicatie tussen u en ons team via e-mail, telefoon of een vergadering.

Cloudax Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Als u het Cloudax Connect-platform gebruikt op basis van een aparte klantovereenkomst, is die overeenkomst (en niet dit beleid) bepalend voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.

Vier toezeggingen we stellen onszelf hoge eisen.

Alleen wat we nodig hebben

We verzamelen alleen de minimale gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden, uw demo uit te voeren of de website te beveiligen. Niets meer, niets speculatiefs.

Duidelijk, met toestemming uitgevoerd gebruik

Elk gebruik van uw gegevens heeft een wettelijke basis volgens de AVG (Britse/Europese AVG): toestemming waar nodig, en gerechtvaardigd belang alleen waar dat daadwerkelijk van toepassing is.

Zorgvuldig geselecteerde processors

Een klein aantal ingehuurde onderaannemers helpt bij het beheren van de website, het verzorgen van demo's en het beveiligen van onze infrastructuur, allen gebonden aan schriftelijke overeenkomsten.

Uw rechten worden gerespecteerd.

Inzage, correctie, wissing, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming: via ons Privacyrechten-formulier of per e-mail. We reageren binnen een maand.

De gegevens die we bewaren, en waarom.

We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben. De exacte gegevens hangen af van hoe u met ons communiceert.

Contact- en aanvraaggegevens

Identiteit en contact

Uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer die u via de contactformulieren, de aanvraagformulieren, de carrièreformulieren of de demo-formulieren verstrekt.

Bedrijfscontext

Bedrijfsnaam, website-URL, functie, land en eventuele vrije tekst die u toevoegt.

Live AI-demonstratiegegevens

Oproepingangen

Het door u opgegeven Britse telefoonnummer, uw naam en, indien aanwezig, uw e-mailadres en de URL van de bedrijfswebsite.

Oproepinhoud

Audio van het gesprek met de AI-agent (beide partijen), een volledig teksttranscript, een door AI gegenereerde samenvatting, sentimentanalyse en gespreksmetadata (duur, tijdstempels, uitkomst).

Websitecontext

Openbaar toegankelijke content wordt opgehaald van de website-URL die u opgeeft (via Jina AI Reader of een direct HTTPS-verzoek), zodat de AI het gesprek kan afstemmen op uw bedrijf.

Routeringstelemetrie

SIP-signaleringsgegevens, providerinformatie en gespreksstatus: de technische aanwijzingen die nodig zijn om het gesprek tot stand te brengen en te bewaken.

Technische en beveiligingsgegevens

Apparaat en netwerk

IP-adres, geschatte locatie, browsertype/versie, apparaattype, besturingssysteem, verwijzende URL.

Botdetectiesignalen

Kortstondige Cloudflare Turnstile-tokens op demoformulieren, ontworpen om geen trackingcookies te gebruiken en persoonlijke gegevens tot een minimum te beperken.

Snelheidslimiettellers

IP-adressen en telefoonnummers worden maximaal een uur in het geheugen bewaard, zodat dezelfde persoon niet onbeperkt demo-gesprekken kan starten.

Serverlogboeken

Verzoekmetadata (methode, pad, statuscode, tijdstempel, IP-adres) worden vastgelegd in beveiligings- en operationele logboeken.

Website-analyse

Gezamenlijk gebruik

Afhankelijk van uw cookievoorkeuren verzamelen we geanonimiseerde gegevens om te begrijpen hoe mensen de site gebruiken.

Jouw keuze

Raadpleeg ons cookiebeleid voor de volledige lijst en hoe u uw voorkeuren op elk gewenst moment kunt wijzigen.

Zeven doelen. Niet meer.

Elk gebruik is gekoppeld aan een wettelijke grondslag volgens de AVG van het VK en de EU.

Het leveren van de demo die u hebt aangevraagd.

Het gesprek voeren, uw website lezen om het script te personaliseren, het gesprek opnemen en transcriberen, en vervolgberichten of herhaalpogingen afhandelen.

Ik reageer op jou.

Het beantwoorden van vragen, het inplannen van vergaderingen, het beantwoorden van platformvragen en het versturen van offertes of voorstellen.

Verkoop en bedrijfsontwikkeling

Na een demo nemen we telefonisch, per e-mail of via LinkedIn contact met u op om uw ervaring te bespreken en, indien relevant, Cloudax Connect te presenteren. U kunt zich op elk moment afmelden.

Kwaliteit van de dienstverlening en productverbetering

Het analyseren van opnames en transcripten om fouten te vinden, de AI-agent te verfijnen en de spraakkwaliteit, latentie, routering en veiligheid te verbeteren.

Beveiliging, fraudebestrijding en preventie van misbruik

Geautomatiseerd verkeer detecteren, snelheidslimieten afdwingen, misbruik van de demo blokkeren en incidenten onderzoeken.

Wettelijke en regelgevende naleving

Het bijhouden van gegevens, het reageren op wettelijke verzoeken van autoriteiten en het handhaven van onze algemene voorwaarden.

Geaggregeerde analyses

Het genereren van niet-identificeerbare statistieken over hoe mensen onze website en demo's gebruiken.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Nooit.

Cloudax verkoopt geen persoonsgegevens. Ons door UKAS gecertificeerde ISO 27001-informatiebeveiligingsprogramma maakt deze belofte operationeel (en niet alleen marketing) door middel van encryptie tijdens overdracht en opslag, toegang met minimale privileges en onafhankelijke penetratietests.

ISO 27001

UKAS-geaccrediteerd

TLS

Versleuteling tijdens overdracht

Minst bevoorrecht

Toegang standaard

Jaarlijks

Onafhankelijke penetratietest

Met wie delen we gegevens?

Een kleine, zorgvuldig geselecteerde groep verwerkers, allen gebonden aan schriftelijke contracten die passende beveiliging vereisen en de verwerking beperken tot onze instructies.

Cloudhosting en CDN

Onze infrastructuurprovider & Cloudflare

Contentlevering, WAF-bescherming en Cloudflare Turnstile voor botdetectie op demoformulieren.

Website-analyse

Microsoft Clarity

Sessieherhaling en heatmap-analyse helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Deze functie wordt alleen geladen als u niet-essentiële cookies in onze cookiebanner accepteert, en Microsoft gebruikt deze gegevens niet voor advertenties.

Spraakplatform en telefonie

De spraakstack van Cloudax

We voeren het uitgaande demogesprek zelf uit, via SIP, via gereguleerde Britse providers, met behulp van gespecialiseerde subprocessors voor spraak-naar-tekst, spraaksynthese en het streamen van het gesprek naar de AI.

Websitelezer

Jina AI-lezer

Haalt de openbare inhoud op van elke website-URL die u opgeeft, zodat de AI-agent het gesprek kan personaliseren. Als Jina niet beschikbaar is, schakelen we over op een directe HTTPS-ophaling vanaf onze server.

Meldingen en productiviteit

Microsoft 365

Outlook, Teams en Bookings voor klantcommunicatie en het inplannen van afspraken.

Interne webhook

Power Automate stuurt een kort overzicht van elk demoverzoek (naam, telefoonnummer, e-mailadres, website) naar onze Teams-werkruimte, zodat we contact kunnen opnemen.

Analyses

Alleen geaggregeerd gebruik

Dit is strikt afhankelijk van uw cookievoorkeuren. Zie ons cookiebeleid voor een volledige lijst.

Professionele adviseurs en autoriteiten

Juridische zaken, boekhouding en verzekeringen

Onze advocaten, accountants, auditors en verzekeraars, indien nodig.

autoriteiten

Indien wettelijk vereist, op last van de rechter, of ter bescherming van onze rechten of de veiligheid van anderen.

Wat u ons kunt vragen te doen.

Om van uw rechten gebruik te maken, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen een maand.

Toegang

Vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Rectificatie

Vraag ons om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Uitwissen

Verzoek om verwijdering van uw gegevens (het 'recht om vergeten te worden'), indien van toepassing.

Beperking en bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen of beperkingen opleggen aan onze verwerking, inclusief profilering.

Draagbaarheid

Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.

Toestemming intrekken

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Geautomatiseerde beslissingen

Niet onderworpen zijn aan beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen hebben. Onze demo's zijn informatief; ze doen dit niet.

De wettelijke grondslag voor elk gebruik van uw gegevens.

Daarbij komt nog de specifieke toestemming die je geeft wanneer je een live AI-demonstratie start.

Demo-toestemming: waarmee gaat u akkoord?

Wanneer u uw nummer via de homepage-hero of een andere interactieve demo invoert, stemt u uitdrukkelijk in met:

Cloudax plaatst een geautomatiseerd spraakgesprek, uitgevoerd door een AI-agent, naar het door u opgegeven nummer.
Het gesprek isopgenomen, getranscribeerd en geanalyseerd Dankzij Cloudax en onze spraak-, spraak-naar-tekst- en AI-subprocessors kunnen we de demo uitvoeren, een samenvatting maken en de service verbeteren.
Cloudax bewaart uw naam, telefoonnummer, e-mailadres (indien opgegeven), bedrijfswebsite (indien opgegeven), de inhoud van websites die we gebruiken om het script te personaliseren, de gespreksopname, het transcript, de samenvatting en gerelateerde metadata.
Cloudax neemt na de demo contact met u op (telefonisch, via sms, e-mail of berichten) voor een vervolg. Op uw verzoek stoppen we hiermee.

U bevestigt dat:

U bent de eigenaar van het telefoonnummer dat u opgeeft, of u hebt de toestemming van de nummerhouder om een geautomatiseerd AI-gesprek op dat nummer te ontvangen.
Je bent minimaal 18 jaar oud.
Je begrijpt dat het gesprek met een AI-agent is, niet met een mens.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar [email protected]Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.

Wettelijke grondslagen onder de AVG van het VK/EU

Toestemming (artikel 6(1)(a)):demo-gesprekken, verkoopopvolging na een demo, niet-essentiële cookies en marketingcommunicatie.
Contract (Artikel 6(1)(b)):Op uw verzoek nemen wij stappen om u informatie, offertes of demonstraties te verstrekken voordat wij een contract aangaan, en wij voeren elk contract uit dat u met ons ondertekent.
Legitieme belangen (artikel 6(1)(f)):Het beheren en beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude en misbruik van demo's, het stabiel houden van het platform en het beantwoorden van zakelijke vragen van zakelijke contacten. Uw rechten hebben altijd voorrang waar van toepassing.
Wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c)):Het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- en wettelijke verplichtingen.

Rechten waar onze site wordt aangeboden

VK, EU (inclusief Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië en Nederland), Brazilië, Canada en de Verenigde Staten.

Verenigd Koninkrijk en Europese Unie

Cloudax Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke onder de UK GDPR en de EU-AVG voor bezoekers in het VK en EU-lidstaten (inclusief Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië en Nederland, passend bij de talen die we publiceren). Je kunt een klacht indienen bij de Britse ICO (ico.org.uk) of je lokale toezichthouder (bijv. AP in Nederland, AEPD in Spanje, CNIL in Frankrijk, Garante in Italië of BFDI/LfD in Duitsland). Niet-essentiële cookies en analytics draaien pas na je toestemming via de cookiebanner of Cookievoorkeuren.

Brazilië (LGPD)

Waar we persoonsgegevens van personen in Brazilië verwerken, doen we dat onder Braziliës Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cloudax Ltd treedt op als verwerkingsverantwoordelijke (controlador) voor website- en aanvraaggegevens. Rechtsgrondslagen omvatten toestemming (bijv. marketingcontact en analysecookies) en gerechtvaardigd belang of precontractuele stappen om B2B-aanvragen te beantwoorden en de site te beveiligen. Je kunt inzage, correctie, anonimisering, overdraagbaarheid, verwijdering, informatie over delen en intrekking van toestemming vragen via /privacy-rights of [email protected]. Je kunt ook de Braziliaanse nationale privacyautoriteit (ANPD) contacteren.

Canada (PIPEDA en CASL)

Waar we persoonsgegevens van personen in Canada verzamelen, doen we dat voor de in dit beleid genoemde doelen (reageren op aanvragen, demo’s, beveiligen van de site). Je kunt onder PIPEDA inzage of correctie vragen. Commerciële elektronische berichten (e-mail/sms) over Cloudax worden alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming (bijv. marketingcheckbox) of een andere CASL-conforme grondslag gestuurd, met afmeldmogelijkheid.

Verenigde Staten (inclusief Californië)

Als een Amerikaanse privacywet van toepassing is op Cloudax (bijvoorbeeld CCPA/CPRA in Californië), is dit de kennisgeving bij verzameling: we verzamelen identificatoren (naam, e-mail, telefoon), commerciële informatie (aanvraagdetails), internetactiviteit (met analysetoestemming), advertentie-identificatoren en activiteit van advertentie-/meetpixels indien ingeschakeld, en audio (demo-opnamen met jouw toestemming) voor de doelen hierboven. We verkopen geen persoonsgegevens tegen betaling. Waar pixels «delen» kunnen vormen voor cross-context gedragsadvertenties, kun je je afmelden via /do-not-sell, Cookievoorkeuren of Global Privacy Control (GPC). Bij verwerking tonen we «Opt-outverzoek gehonoreerd». Je kunt ook inzage, verwijdering, correctie en non-discriminatie uitoefenen via /privacy-rights. Gevoelige gegevens worden niet gevraagd aan bezoekers. Voice-demo’s vereisen uitdrukkelijke toestemming voor bel en opname; je moet 18+ zijn en eigenaar van het nummer.

Global Privacy Control

Als je browser een Global Privacy Control (GPC)-signaal stuurt, behandelen we dat als geldige opt-out van verkoop of delen van persoonsgegevens en als afwijzing van advertentietags en niet-essentiële analysecookies. Bij verwerking tonen we «Opt-outverzoek gehonoreerd».

Rechten online uitoefenen

Gebruik /privacy-rights voor DSAR-achtige verzoeken, /do-not-sell voor opt-out van verkoop/delen, en Cookievoorkeuren in de footer voor analyse- en advertentiecookies. /privacy-rights · /do-not-sell

Hoe we gegevens veilig bewaren en hoe lang.

Internationale overdrachten, veiligheidscontroles en bewaartermijnen: gedocumenteerd, niet als vanzelfsprekend beschouwd.

Internationale gegevensoverdracht

We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en hosten onze productie-infrastructuur, waar mogelijk, in het VK of de EER. Sommige subverwerkers (met name Cloudflare, Microsoft en bepaalde AI-diensten) verwerken mogelijk gegevens in landen buiten het VK, waaronder de Verenigde Staten. In dergelijke gevallen vertrouwen we op passende waarborgen (adequaatheidsregelgeving van het VK/de EU waar deze bestaat, het Britse International Data Transfer Addendum of de EU-standaardcontractbepalingen) in combinatie met aanvullende maatregelen zoals encryptie tijdens de overdracht en toegangscontrole.

Gegevensbeveiliging

Wij hanteren een door UKAS geaccrediteerd en ISO 27001-gecertificeerd informatiebeveiligingsprogramma met technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, onbedoeld verlies, vernietiging of beschadiging.

Versleuteling van gegevens tijdens transport (TLS) en in rust.
Toegangscontrole op basis van rollen en standaard het principe van minimale bevoegdheden.
Gecentraliseerde registratie, monitoring en waarschuwingen.
Jaarlijkse onafhankelijke penetratietest.
Regelmatige back-ups, tests voor noodherstel en wijzigingsbeheer.
Veiligheidstraining en antecedentenonderzoek voor onze medewerkers.

Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is, en niet langer dan proportioneel. In de praktijk:

Registraties van uw interacties met onsDemo-inzendingen, vragen, vergaderingsnotities en e-mailwisselingen worden bewaard in onze interne bedrijfssystemen (CRM, mailbox, samenwerkingstools) zolang de relatie of vraag relevant is. Individuele gegevens kunnen onbeperkt worden bewaard als onderdeel van de normale archivering, maar we zullen ze niet actief hergebruiken zodra ze niet langer relevant zijn voor een lopend of realistisch toekomstig gesprek.
Demo-gespreksopnames en transcripten: worden doorgaans verwijderd zodra ze niet langer nuttig zijn voor ondersteuning, kwaliteitscontrole of het oplossen van problemen.
Carrière-sollicitatiesUw gegevens worden bewaard zolang de functie openstaat, plus een redelijke periode daarna; langer alleen als u ons hebt verzocht uw gegevens te bewaren.
Rate-limit tellers en kortstondige beveiligingstokens: Maximaal één uur in het geheugen bewaard.
Server- en beveiligingslogboekenDoorgaans 90 dagen, langer indien nodig voor een incidentonderzoek of juridische redenen.
Boekhouding en belastingadministratie: ten minste zes jaar, zoals vereist door de Britse wetgeving.

U kunt ons op elk gewenst moment verzoeken uw gegevens te verwijderen. We zullen deze gegevens verwijderen of anonimiseren in de systemen die wij beheren en ze niet langer gebruiken voor contact. Indien de gegevens zijn opgenomen in lopende correspondentie of worden bewaard door tools van derden, zullen we deze, voor zover redelijkerwijs mogelijk, verwijderen als onderdeel van ons normale gegevensbeheer.

Cookies

Onze website maakt gebruik van een klein aantal essentiële en (met uw toestemming) analytische cookies. Zie onze Cookiebeleid Voor de volledige lijst en hoe u uw voorkeuren op elk gewenst moment kunt wijzigen.

Verantwoording is ingebouwd.

Kinderen

Cloudax is een B2B-dienstverlener. Onze website, demo's en communicatie zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naar aanleiding van veranderende wettelijke, technische of zakelijke ontwikkelingen. Belangrijke wijzigingen worden weergegeven in de datum van de laatste update en, waar van toepassing, rechtstreeks aan u meegedeeld.

Klachten

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de ICO, de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. We stellen het op prijs als u ons eerst de kans geeft om uw zorgen te bespreken, dus neem alstublieft eerst contact met ons op.

Privacy is geen aankruisvakje. Het is onderdeel van het contract.

We hanteren dezelfde normen als onze gereguleerde zakelijke klanten, want zonder vertrouwen in hoe wij met gegevens omgaan, doet de rest van het platform er niet toe.

Cloudax Ltd is geregistreerd in Engeland en Wales, bedrijfsnummer 14717183.

Laatst bijgewerkt: 22 april 2026

Een recht uitoefenen of een vraag stellen.

Voor elke gegevensbeschermingskwestie (inzage, correctie, wissing, intrekking of een algemene vraag) gebruik je het formulier op /privacy-rights of mail je ons. We reageren binnen een maand.

[email protected]

Cloudax Ltd · Geregistreerd in Engeland en Wales, bedrijfsnummer 14717183