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Seus dados,
Manuseado com cuidado.

Como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais, em linguagem simples e de acordo com os padrões do GDPR do Reino Unido.

Privacidade por Design, não uma reflexão tardia.

Construído para atender aos requisitos de conformidade exigidos por compradores regulamentados.

A Cloudax Ltd ("nós", "nosso", "nossa", "Cloudax") está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais em conformidade com o GDPR do Reino Unido, a Lei de Proteção de Dados de 2018 e, quando aplicável, o GDPR da UE.

Abrange tudo o que fazemos que envolve seus dados pessoais, incluindo:

Seu uso deste site (nuvem.ax) e seus subdomínios.
Demonstrações e testes interativos que você executa (incluindo demonstrações de chamadas ao vivo e o campo para inserir o número de telefone na página inicial), que realizam uma chamada automática para um número fornecido por você.
Contato, consultas, reservas e informações sobre oportunidades de emprego.
A comunicação entre você e nossa equipe pode ser feita por e-mail, telefone ou reunião.

A Cloudax Ltd é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site. Se você utiliza a plataforma Cloudax Connect sob um contrato de cliente separado, esse contrato (e não esta política) rege a forma como processamos os dados pessoais como seu processador de dados.

Quatro compromissos Nós nos comprometemos com isso.

Apenas o que precisamos

Coletamos os dados mínimos necessários para responder à sua consulta, executar a demonstração ou manter a segurança do site. Nada mais, nada especulativo.

Uso claro e consentido

Cada utilização dos seus dados tem uma base legal ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) do Reino Unido/UE: consentimento quando necessário e interesse legítimo apenas quando realmente aplicável.

Processadores cuidadosamente selecionados

Um pequeno número de subcontratados ajuda a administrar o site, fornecer demonstrações e proteger nossa infraestrutura, todos regidos por contratos escritos.

Seus direitos, respeitados.

Acesso, retificação, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento: todos esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento enviando-nos um e-mail. Respondemos em até um mês.

Os dados que possuímos e porquê.

Só coletamos o que precisamos. Os dados exatos dependem de como você interage conosco.

Dados de contato e consulta

Identidade e contato

Nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone que você enviar através dos formulários de Contato, Agendamento de Consulta, Carreiras ou Demonstração.

Contexto da empresa

Nome da empresa, URL do site, cargo, país e qualquer mensagem de texto livre que você adicionar.

Dados de demonstração de IA ao vivo

Entradas de chamada

O número de telefone do Reino Unido que você fornecer, seu nome e, se fornecido, seu e-mail e o URL do site da sua empresa.

Conteúdo da chamada

Áudio da chamada com o agente de IA (ambos os lados), transcrição completa em texto, resumo gerado por IA, análise de sentimento e metadados da chamada (duração, registros de data e hora, resultado).

Contexto do site

Conteúdo publicamente acessível obtido a partir do URL do site que você fornecer (via Jina AI Reader ou uma solicitação HTTPS direta) para que a IA possa adaptar a conversa ao seu negócio.

Telemetria de roteamento

Dados de sinalização SIP, informações da operadora e status da chamada: os indícios técnicos necessários para realizar e monitorar a chamada.

Dados técnicos e de segurança

Dispositivo e rede

Endereço IP, localização aproximada, tipo/versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, URL de referência.

sinais de detecção de bots

Tokens Cloudflare Turnstile de curta duração em formulários de demonstração, projetados para não usar cookies de rastreamento e minimizar a coleta de dados pessoais.

Contadores de limite de taxa

Os contadores de IP e número de telefone são armazenados na memória por até uma hora, impedindo que a mesma pessoa faça chamadas de demonstração ilimitadas.

Registros do servidor

Metadados da solicitação (método, caminho, código de status, carimbo de data/hora, IP) gravados em logs de segurança e operacionais.

Análise do site

Uso agregado

De acordo com suas preferências de cookies, coletamos dados analíticos anonimizados para entender como as pessoas usam o site.

Sua escolha

Consulte nossa Política de Cookies para obter a lista completa e saber como alterar suas preferências a qualquer momento.

Sete objetivos. Nada mais.

Cada utilização está vinculada a uma base legal de acordo com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) do Reino Unido e da UE.

Entregando a demonstração que você solicitou.

Fazer a chamada, ler o seu site para personalizar o roteiro, gravar e transcrever a chamada e lidar com mensagens de acompanhamento ou novas tentativas.

Respondendo a você

Responder a perguntas, agendar reuniões, esclarecer dúvidas sobre a plataforma e enviar orçamentos ou propostas.

Vendas e desenvolvimento de negócios

Entraremos em contato com você após a demonstração por telefone, e-mail ou LinkedIn para discutir sua experiência e, se for o caso, apresentar o Cloudax Connect. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

Melhoria da qualidade do serviço e do produto

Analisar gravações e transcrições para encontrar erros, ajustar o agente de IA e melhorar a qualidade da voz, a latência, o roteamento e a segurança.

Segurança, prevenção de fraudes e abusos

Detecção de tráfego automatizado, aplicação de limites de taxa, bloqueio do uso indevido da demonstração e investigação de incidentes.

Conformidade legal e regulamentar

Manter registros, responder a solicitações legais de autoridades e fazer cumprir nossos Termos e Condições.

Análises agregadas

Produzir estatísticas não identificadoras sobre como as pessoas usam nosso site e demonstrações.

Nós não vendemos seus dados. Nunca.

A Cloudax não vende dados pessoais. Nosso programa de segurança da informação ISO 27001, acreditado pelo UKAS, mantém essa promessa em prática (e não apenas no marketing) com criptografia em trânsito e em repouso, acesso com privilégios mínimos e testes de penetração independentes.

ISO 27001

Acreditado pelo UKAS

TLS

Criptografia em trânsito

Menos privilegiados

Acesso por padrão

Anual

teste de caneta independente

Com quem compartilhamos os dados.

Um pequeno grupo de processadores cuidadosamente selecionados, todos vinculados por contratos escritos que exigem segurança adequada e limitam o processamento às nossas instruções.

Hospedagem em nuvem e CDN

Nosso provedor de infraestrutura e Cloudflare

Entrega de conteúdo, proteção WAF e Cloudflare Turnstile para detecção de bots em formulários de demonstração.

Análise do site

Microsoft Clarity

Análises de reprodução de sessões e mapas de calor que nos ajudam a entender como os visitantes usam o site. Só carrega se você aceitar cookies não essenciais no nosso banner de cookies, e a Microsoft não usa esses dados para publicidade.

Plataforma de voz e telefonia

pilha de voz do Cloudax

Nós mesmos realizamos a chamada de demonstração, via SIP, por meio de operadoras regulamentadas do Reino Unido, utilizando subprocessadores especializados para conversão de fala em texto, síntese de voz e transmissão da conversa para a IA.

Leitor de sites

Leitor Jina AI

Obtém o conteúdo público de qualquer URL de website que você fornecer para que o agente de IA possa personalizar a chamada. Se Jina estiver indisponível, recorremos a uma busca HTTPS direta do nosso servidor.

Notificação e produtividade

Microsoft 365

Outlook, Teams e Booking.com para comunicação e agendamento com o cliente.

Webhook interno

O Power Automate envia um breve registro de cada solicitação de demonstração (nome, telefone, e-mail, site) para o nosso espaço de trabalho no Teams para que possamos dar seguimento.

Análises

Uso agregado apenas

Sujeito estritamente às suas preferências de cookies. Consulte nossa Política de Cookies para obter a lista completa.

Consultores e autoridades profissionais

Serviços jurídicos, contábeis e de seguros

Nossos advogados, contadores, auditores e seguradoras, quando necessário.

Autoridades

Se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos ou a segurança de terceiros.

O que você pode nos pedir para fazer.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até um mês.

Acesso

Solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos a seu respeito.

Retificação

Solicite-nos a correção de dados incorretos ou incompletos.

Apagamento

Solicite a eliminação dos seus dados (o “direito ao esquecimento”), quando aplicável.

Restrição e objeção

Restringir ou opor-se ao nosso processamento, incluindo atividades de criação de perfis.

Portabilidade

Receba seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

Retirar o consentimento

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar o processamento realizado antes da revogação.

decisões automatizadas

Não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou similares significativos. Nossas demonstrações são informativas; elas não fazem isso.

A base legal para cada utilização dos seus dados.

Além do consentimento específico que você concede ao ativar uma demonstração de IA ao vivo.

Consentimento para demonstração: o que você concorda em aceitar

Ao submeter seu número através do destaque da página inicial ou de qualquer outra demonstração interativa, você concorda expressamente com:

Cloudax fará uma chamada de voz automatizada, realizada por um agente de IA, para o número que você fornecer.
A chamada sendogravado, transcrito e analisado por meio da Cloudax e de nossos subprocessadores de voz, conversão de fala em texto e IA, para que possamos operar a demonstração, produzir um resumo e aprimorar o serviço.
A Cloudax retém seu nome, telefone, e-mail (se fornecido), site da empresa (se fornecido), o conteúdo de qualquer site que buscarmos para personalizar o roteiro, a gravação da chamada, a transcrição, o resumo e os metadados relacionados.
A Cloudax entrará em contato com você após a demonstração (por telefone, SMS, e-mail ou mensagem) para dar seguimento ao assunto. Interromperemos o contato a seu pedido.

Você confirma que:

Você é o proprietário do número de telefone que enviar ou tem autorização do titular do número para receber uma chamada automatizada de IA nesse número.
Você tem pelo menos 18 anos de idade.
Você entende que a chamada é com um agente de IA, não com um humano.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para [email protected]A revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

Fundamentos jurídicos ao abrigo do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) do Reino Unido/UE

Consentimento (Artigo 6(1)(a)):chamadas de demonstração, acompanhamento de vendas após uma demonstração, cookies não essenciais e comunicações de marketing.
Contrato (Artigo 6(1)(b)):Tomar as medidas necessárias, a seu pedido, para fornecer informações, orçamentos ou demonstrações antes da celebração de um contrato, e executar qualquer contrato que você assine conosco.
Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)):Gerir e proteger o nosso website, prevenir fraudes e abusos de demonstrações, manter a estabilidade da plataforma e responder a pedidos de informação de contactos corporativos. Os seus direitos prevalecerão sempre que aplicável.
Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)):Cumprir obrigações fiscais, contábeis, de proteção e regulatórias.

Como protegemos os dados e por quanto tempo.

Transferências internacionais, controles de segurança e prazos de retenção: documentados, não presumidos.

Transferências internacionais de dados

Nossa sede fica no Reino Unido e hospedamos infraestrutura de produção no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu (EEE) sempre que possível. Alguns subcontratados (principalmente Cloudflare, Microsoft e certos serviços de IA) podem processar dados em países fora do Reino Unido, incluindo os Estados Unidos. Nesses casos, utilizamos salvaguardas apropriadas (regulamentos de adequação do Reino Unido/UE, quando existentes, o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou as Cláusulas Contratuais Padrão da UE), juntamente com medidas suplementares, como criptografia em trânsito e controles de acesso.

Segurança de dados

Operamos um programa de segurança da informação com certificação ISO 27001 e acreditação UKAS, com medidas técnicas e organizacionais concebidas para proteger os dados pessoais contra o processamento não autorizado ou ilícito, a perda acidental, a destruição ou o dano:

Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso.
Controle de acesso baseado em funções e privilégio mínimo por padrão.
Registro, monitoramento e alertas centralizados.
Testes de penetração independentes anuais.
Cópias de segurança regulares, testes de recuperação de desastres e gestão de mudanças.
Treinamento de segurança e verificação de antecedentes para nossos funcionários.

Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário e por um período não superior ao que for proporcional. Na prática:

Registros de suas interações conoscoOs envios de demonstrações, consultas, atas de reuniões e trocas de e-mails são armazenados em nossos sistemas internos (CRM, caixa de entrada, ferramentas de colaboração) enquanto o relacionamento ou a consulta for relevante. Registros individuais podem ser mantidos indefinidamente como parte do processo normal de arquivamento, mas não os reutilizaremos ativamente quando deixarem de ser relevantes para uma conversa futura em andamento ou viável.
Gravações e transcrições de chamadas de demonstraçãoNormalmente são removidos quando deixam de ser úteis para suporte, revisão de qualidade ou depuração.
Candidaturas de emprego: mantidos enquanto a vaga estiver aberta, mais um período razoável após o término; por um período mais longo apenas se você nos pediu para manter seus dados em arquivo.
Contadores de limite de taxa e tokens de segurança de curta duração: Mantido na memória por até uma hora.
Registros de servidor e segurançaNormalmente, 90 dias, podendo ser prorrogado se necessário para investigação de incidente ou por razões legais.
Registros contábeis e fiscais: pelo menos seis anos, conforme exigido pela legislação do Reino Unido.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Nós os excluiremos ou anonimizaremos nos sistemas que controlamos e deixaremos de utilizá-los para qualquer contato futuro. Quando os dados estiverem incorporados em correspondências em andamento ou forem armazenados por ferramentas de terceiros, nós os removeremos na medida do possível, como parte dos procedimentos normais de gerenciamento de registros.

Cookies

Nosso site utiliza um pequeno número de cookies essenciais e (com o seu consentimento) cookies analíticos. Consulte nossa política de cookies. Política de Cookies Para ver a lista completa e saber como alterar suas preferências a qualquer momento.

Responsabilidade incorporada.

Crianças

Cloudax é um serviço B2B. Nosso site, demonstrações e comunicações não são direcionados a crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade em resposta a mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações significativas são refletidas na data da Última Atualização e, quando apropriado, comunicadas diretamente a você.

Reclamações

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à ICO, a autoridade supervisora do Reino Unido para a proteção de dados. Gostaríamos de ter a oportunidade de resolver suas preocupações primeiro, portanto, entre em contato conosco em primeira instância.

Privacidade não é uma questão de marcar uma caixa. É o contrato.

Nós nos pautamos pelos mesmos padrões que nossos clientes corporativos regulamentados exigem de nós, porque sem confiança em como lidamos com os dados, nenhum outro aspecto da plataforma importa.

A Cloudax Ltd está registrada na Inglaterra e no País de Gales, sob o número 14717183.

Última atualização: 22 de abril de 2026

Exercer um direito ou fazer uma pergunta.

Para qualquer questão relacionada à proteção de dados (acesso, correção, exclusão, revogação do consentimento ou uma pergunta geral), envie-nos um e-mail. Responderemos em até um mês.

[email protected]

Cloudax Ltd · Registrada na Inglaterra e no País de Gales, número da empresa 14717183